Garanti Kapsamında Olması Gereken Far Su Alması Sorunu Yetkili Serviste Reddedildi

2022 model Honda Civic Sedan Elegance sahibiyim. Aracımın tüm bakımları ilk günden bu yana eksiksiz olarak yetkili serviste yapıldı. 2024 yılında yaşadığım bir kaza sonucunda aracımın sol tarafı ve ön tamponu yetkili serviste boyandı.

Yaklaşık bir hafta önce aracımın sol ön farı nedeniyle arıza lambası yanmaya başladı ve farın su aldığını fark ettim. Bunun üzerine Ankara’daki Honda Efe Plaza yetkili servisine giderek sorunun garanti kapsamında çözülmesini talep ettim; ancak bu durumun garantiye girmediğini, işlem yapmayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler.

Garanti kapsamında olması gerektiğini, işlem ve bakım geçmişimin tamamen yetkili servislerde olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Honda Türkiye ile görüşmem sonrasında da farın su almasının hiçbir koşulda garanti kapsamına alınmayacağı, tüm işlemleri yetkili serviste yaptırsam bile sadece işlemi yapan bayinin bu konuda sorumluluk alabileceği yönünde bir açıklama yapıldı. Yıllardır tüm işlemlerimi yetkili servislerde yaptırmama rağmen, en ufak bir iyi niyet veya katkı sağlanmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Aracımda garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu far su alma ve arıza sorunuyla ilgili gerekli onarımın, parça ve işçilik de dahil olmak üzere tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.