Honda Tarsus Şubesinde Servis Personelinin Saygısız Tutumu

Motosiklet bakmak ve kuzenimin kazalı aracı için servis randevusu almak amacıyla Tarsus Honda Ç**** bayinizi ziyaret ettik. Ancak karşılaştığımız manzara nedeniyle hem şaşırdık hem de büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Hayatımızda bu kadar lakayıt bir işletme görmedik.

Ön taraftaki arkadaşın ilgisine diyecek bir şeyimiz yoktu, gayet nazikti. Fakat servis kısmına geçtiğimizde adeta bir iş yeri değil, “mahalle kahvesi” havasında bir ortamla karşılaştık. Bayan personelin müşteri varken diğer çalışanlara yüksek sesle bağırması, ağzını yayarak konuşması ve profesyonellikten uzak tavırları Honda markasına kesinlikle yakışmıyor. Özellikle genç bayan çalışanın üstten bakan, kaba ve sert mimikleriyle son derece rahatsız edici bir tavrı vardı. Müşteri varken bu şekilde davranması ve arkasından hakaret sınırına varan, saygısız konuşmalara bizzat şahit olmamız, buranın ne kadar başıboş bırakıldığını gösteriyor.

Sırf bu personelin ciddiyetsiz ve saygısız tavırları yüzünden kazalı motorumuzu oraya emanet etmekten vazgeçtik. Paramızla rezil olmak istemiyoruz. Honda gibi köklü bir markanın adını bu kadar kalitesiz ve özensiz bir hizmetle zedeleyen kişi hakkında acilen gerekli işlemlerin yapılmasını, bu şubenin özellikle servis bölümündeki bayan personelin davranışlarının ciddi şekilde denetlenmesini bekliyoruz.

Bu yaşananlardan sonra bir daha ne kendim gelmeyi ne de çevremden birini bu bayiye yönlendirmeyi düşünmüyorum. Diğer müşterilerin de benzer hayal kırıklığı yaşamaması için, yaşadığım bu olayı farklı platformlarda da paylaşarak insanları bilgilendireceğim.