Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Arıza Tespiti Ve Saygısız Hizmet Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşadım

profile
Mustafa
11 Ekim 2025 20:00
5.395

11.10.2025 tarihinde Mersin’deki tek Özel Honda Servisi’nde, Honda Civic aracım için yanlış arıza tespiti yapıldı. Arızanın yanlış teşhis edilmesi sonucu gereksiz yere yeni parçalar takıldı, ancak aracımın motorunun sağ tarafından gelen ses hiçbir şekilde düzelmedi ve sorun devam etti. Şanzıman yağı değişimi sırasında da, ustalardan A** U*** ve diğer çalışan, yağı şanzımana koyarken oldukça dikkatsizdi; yağ sağa sola sıçradı ve bu konuda uyarıda bulunduğumda da çalışan bayan (sekreter/muhasebeci) ve ustalar tarafından sert ve saygısız bir tavırla karşılandım.

Ödememi yaptıktan sonra bana fatura verildi, ancak yaşadığım tüm süreç boyunca çalışanların tavırları son derece kötü insani dinlemiyor ve saygısızdı. Müşteri yetkilisiyle görüştüğümde ise, çözüm odaklı olmak yerine beni azarladı ve kendini haklı çıkarmaya çalıştı. “İşinize böyle gelirse böyle” gibi ifadeler kullandı. Aracımı teslim almak istediğimde ise, parçaları sökeceklerini söyleyerek yine sert bir tavır sergilediler.

Tüm bu yaşananlardan dolayı, müşteri olarak saygı görmek ve bir özür bekliyorum. Servisin müşterilere karşı daha profesyonel ve insan odaklı yaklaşmasını, yaşanan olumsuzlukların dikkate alınmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Yunus
Yunus

Sonrasında taktığımız parçada problem var tekrardan değiştirelim dedim ama siz ısrarla hayır kardeşim bırakın aracımı ben gideceğim dediniz. Bizler de işimizden ve bizlerden memnun kalmadığınız takdirde bizi yakışanı yapıp sizin ücretinizin tamamını iade edip özenle parçalarımızı geri alıp eski parçalarınızı tekrardan aracınıza taktık. Aksini iddia ediyorsanız servisimizin kameraları hem video hem ses kaydı yapmaktadır Sergilerle.

Yunus
Yunus

Merhaba ben Tek Özel Honda servisinden Yunus Usta. Burda eksik ve kendinize odaklı anlatımınızı insanlara yanlış aks etmemenizi rica ederim. Arabana başka yerde bakım yaptırdıktan sonra dükkanımıza gelip ses şikayetini dile getirdin, tespiti yaptırdıktan sonra arızanın hangi parçalardan olduğunu bir kağıda yazmamı istedin bunun sebebini de bakım yaptırdığın yerde tespit edemedikleri için bizden tespit yaptırıp orada yaptırmaktı. Sana listeyi vermedikten sonra dükkanımıza gelip işlemi bizde yaptırdınız ve aracınıza yağ sıçradığını söyleyince sadece birkaç damla yağ olduğunu gösterip gerekli özenle temizliği yapıldı ve kendi cep telefonumla plakanız çıkacak şekilde video çektim.

Dilek
Dilek

İyi akşamlar beyefendi konuştuğunuz kişi sekreter değil bendim şirket sahibi bendim siz teşhise geldiniz listesin yapıldı fiyat alıp gittiniz ardından araştırdınız geri geldiniz Şanzıman yağ değişimini kendiniz istediniz ardından kamera kayıtları da Çar size yaklaşımım abi olabilir tekrar test edelim parçadan değilse geri alırız diye ofiste konuşuldu siz birlere bayan karşında paranızla insan sarın alıyormuşçasına el kol hareketi yapıp ödeme yapmak istediniz başka tamircide bakımları yaptırıp ta arkasına neden Şanzıman yağ değişimine bize geldiniz bu da ayrı bir? Yine sustum sakin yaklaştım benim parçalarım sizin arızanızı gidermediyse aracınızda kalmasının bir anlamı olmadığını söyledim bakım yaptırdığınız yerde teşhisi koydurmadınız sizin taptığınız isim lekeleme sıkıntı değil bizleri bilen biliyor sizin gibiler istediğiniz yerde konuşabilirsiniz hiç kısıntı değil önce bayan karşısında oturmayı ve konuşmayı öğrenin sonra bize işimizi öğretin biz bizimle uğraşanlarında farkındayız

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Kilometre Motosiklette Akü Arızası Ve Mağduriyet

profile
Murat
05 Ekim 2025 17:06
1.826
Sıfır Kilometre Motosiklette Akü Arızası Ve Mağduriyet
Sıfır Kilometre Motosiklette Akü Arızası Ve Mağduriyet
Sıfır Kilometre Motosiklette Akü Arızası Ve Mağduriyet
Sıfır Kilometre Motosiklette Akü Arızası Ve Mağduriyet
+1
sifir-kilometre-motosiklette-aku-arizasi-ve-magduriyet-5.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Yer Alan Yıkama Hizmeti Sağlanmadı, Personel Davranışı Rahatsız Edici

profile
Mehmet
18 Ekim 2025 18:30
4.839
1
Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Zamanında Bakımı Yapılan Araçta Şanzıman Zinciri Arızası Sonrası Destek Talebi

profile
Kenan
02 Ekim 2025 10:01
15.565
Benzer Şikayet Yaz