to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Arıza Tespiti Ve Saygısız Hizmet Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşadım
11.10.2025 tarihinde Mersin’deki tek Özel Honda Servisi’nde, Honda Civic aracım için yanlış arıza tespiti yapıldı. Arızanın yanlış teşhis edilmesi sonucu gereksiz yere yeni parçalar takıldı, ancak aracımın motorunun sağ tarafından gelen ses hiçbir şekilde düzelmedi ve sorun devam etti. Şanzıman yağı değişimi sırasında da, ustalardan A** U*** ve diğer çalışan, yağı şanzımana koyarken oldukça dikkatsizdi; yağ sağa sola sıçradı ve bu konuda uyarıda bulunduğumda da çalışan bayan (sekreter/muhasebeci) ve ustalar tarafından sert ve saygısız bir tavırla karşılandım.
Ödememi yaptıktan sonra bana fatura verildi, ancak yaşadığım tüm süreç boyunca çalışanların tavırları son derece kötü insani dinlemiyor ve saygısızdı. Müşteri yetkilisiyle görüştüğümde ise, çözüm odaklı olmak yerine beni azarladı ve kendini haklı çıkarmaya çalıştı. “İşinize böyle gelirse böyle” gibi ifadeler kullandı. Aracımı teslim almak istediğimde ise, parçaları sökeceklerini söyleyerek yine sert bir tavır sergilediler.
Tüm bu yaşananlardan dolayı, müşteri olarak saygı görmek ve bir özür bekliyorum. Servisin müşterilere karşı daha profesyonel ve insan odaklı yaklaşmasını, yaşanan olumsuzlukların dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sonrasında taktığımız parçada problem var tekrardan değiştirelim dedim ama siz ısrarla hayır kardeşim bırakın aracımı ben gideceğim dediniz. Bizler de işimizden ve bizlerden memnun kalmadığınız takdirde bizi yakışanı yapıp sizin ücretinizin tamamını iade edip özenle parçalarımızı geri alıp eski parçalarınızı tekrardan aracınıza taktık. Aksini iddia ediyorsanız servisimizin kameraları hem video hem ses kaydı yapmaktadır Sergilerle.