Honda bayisinde yaşanan müşteri şikayeti

Şanlıurfa Canbeyli Plaza’daki Honda bayisinde arıza kaydı biriminden sorumlu olan A** K******* hakkında şikayetçiyim. Yaklaşık üç ay önce sıfır olarak aldığımız Honda Jazz Cross aracımız, 5 Ocak 2025 tarihinde kaza yaptı ve biz de orijinal parça değişimi ve gerekli işlemler için aracı bayiye götürdük. Satış sürecinde son derece ilgili olan bayi, araç satışı tamamlandıktan sonra adeta bizi yok saydı.

Aracı kazalı halde bayiye götürdüğümüzde, garajlarında boş yer olmasına rağmen A** K******* aracın sorumluluğunu alamayacağını söyleyerek aracı içeri almaya izin vermedi. Bu tavrı nedeniyle aracı mecburen bayiden çıkarmak zorunda kaldık. Ayrıca bir kadın olarak gittiğimde kullandığı üslup ve yaklaşımı son derece saygısız ve rahatsız ediciydi; kendimi değersiz ve dışlanmış hissettim.

Daha sonra Honda satış müdürü ile görüştük; kendisi durumu toparlamaya çalışsa da yaşadığım olumsuz deneyimi ve A** K*******’nun tavrını telafi etmeye yetmedi. Bu nedenle ilgili personelin davranışlarıyla ilgili olarak uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.