Honda Servisinde Geri Çağırma İşleminde Mağduriyet Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

23.10.2025 tarihinde saat 9:30-10:00 arasında Akcanlar Honda Servis’e 2018 model Civic aracımın gönüllü geri çağırma işlemi için randevu alarak gittim. Öncesinde servis yetkilisiyle görüştüğümde, gönüllü çağırma kampanyasından faydalanabileceğim ve işlemin yapılacağı söylendi.

Servise gittiğimde araç kabuldeki bayan çalışan önce bilgilerimi güncelleyip işlemi alacaklarını belirtti. Ancak bir süre sonra sistemde, işlemin önceki sahibi tarafından yapıldığını iddia etti. Ben de Honda’nın resmi internet sitesini göstererek gönüllü geri çağırmanın hâlâ açık olduğunu gösterdim. Bana, “Önemli olan benim ekranım” dedi. Ben de, “Yanınızdaki arkadaşınız da ekrana bakıp bana randevu verdi ve hakkım olduğunu söyledi” dedim. Buna rağmen tekrar kendi ekranının esas olduğunu belirtti.

Sonrasında eski sahibine ulaşmak istedim, fakat kendisi eski sahibini arayıp konuştu ve ardından “Beni yalancı çıkarıyor” şeklinde bir ifade kullandı. Bu sözleri duyunca tartışma yaşadık. Hiçbir şekilde böyle bir şey demediğimi, neden bu şekilde bir ifade kullandığını sordum. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de zaman kaybı ve maddi kayıp yaşadım.

Şimdi sormak istiyorum: Bu hanımefendinin ekranı, Honda genel merkezinin ya da yanındaki iş arkadaşının ekranındaki bilgilerden daha mı kapsamlı? Madem ki Honda genel merkezinde bir yanlışlık var, kendi yanında çalışan arkadaşının dahi ekranına bakıp bana neden randevu verildi ve hakkım olduğu söylendi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özür dilenmesini ve aracımın gönüllü geri çağırma işleminin yapılmasını talep ediyorum.