Honda Servisinde Geri Çağırma Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

07.08.2025 tarihinde, Honda Civic model aracım için Honda’nın gönüllü geri çağırma programı kapsamında yakıt pompası değişimi amacıyla Diyarbakır Honda Kardelen Servis’ten randevu aldım. Randevu saatim sabah 09:00’daydı ve işimden izin alarak servise gittim. Serviste yaklaşık 2,5 saat bekledikten sonra, yakıt pompası parçasının aracımla uyumlu olmadığı ve yeni parça sipariş edileceği tarafıma bildirildi. Bu süreçte bana herhangi bir evrak verilmedi, ne zaman parça geleceği konusunda da net bir bilgi paylaşılmadı. Sadece “Gelince sizi ararız” denilerek geçiştirildim.

Daha sonra gönüllü geri çağırma uygulamasında aracımın şasi numarasını (NLAFC1660HW006617) sorguladığımda, artık geri çağırma kapsamında görünmediğini fark ettim. Bu durumun düzeltilmesini ve yakıt pompası değişiminin bir an önce ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İlk defa başvurduğum bu servis deneyiminde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.