Honda Civic'in Geri Görüş Kamerası Net Değil, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

2021 model Honda Civic Sedan araç sahibiyim. Araç 0 km’den beri sadece yetkili serviste ve zamanından önce, eksiksiz olarak bakıma girmiştir. 70 bin bakımı için 14 Nisan Salı günü Kahramanmaraş Aslan Honda servisine gittim. Servis sorumlularından H***** Bey ilgilendi, rutin bakımın yanı sıra geri görüş kamerasının net olmadığı şikayetimi de özellikle ilettim.

Yaşadığım bölgede 3–4 gün boyunca kesintisiz yağmur yağdı ve bu süre boyunca araç hiç kullanılmadı. Sonrasında geri görüş kamerasındaki netlik sorunu ortaya çıktı. Görüntüdeki bozulma fazlasıyla hissedilir durumda ve aynı model bir araçla birebir karşılaştırma yaptığım fotoğraflar mevcut. Buna rağmen servis, kameranın “normal” olduğunu iddia ediyor. Farklı kişilerden ve başka kullanıcıların deneyimlerinden aldığım görüşlerde ise kameranın netliğinin kesinlikle normal olmadığı, bir problem olduğu belirtiliyor.

Yaklaşık 35 gündür bu kamerayla ilgili sorunu yaşıyorum. Servisle görüşmeler yaptım, ilgili kanıt fotoğraflarını da ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, kayda değer bir geri dönüş de alamadım. Açıkçası aracı inceleyen görevlinin hem objektif davranmadığını hem de yardımcı olmaya istekli olmadığını düşünüyorum.

Aracımın garantisi hâlâ devam etmektedir. Honda Türkiye’den, aracımın geri görüş kamerasının detaylı olarak incelenmesini, sorun tespit edilirse kameranın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekli onarımın yapılarak netlik sorununun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Talep edilmesi halinde karşılaştırma fotoğraflarını da paylaşmaya hazırım.