Honda Garanti Kapsamındaki Arızada 4.000 TL Tespit Ücreti Talebi

2021 yılında Sivas Honda bayisinden sıfır olarak aldığım, 6 yıl garantili Honda Civic aracımın tüm bakımlarını garanti dışına çıkmaması için yetkili Honda servislerinde yaptırdım. 31.08.2026 tarihinde direksiyonu çevirdiğimde gelen hafif tık tık sesi ve klimayı açıp gaza basarak hareket ederken oluşan ses nedeniyle aracımı Ankara Honda Efe Plaza yetkili servisine götürdüm. Aracın halen garanti kapsamında olduğunu belirtmeme rağmen, arıza tespiti için 4.000 TL ücret alınacağı söylendi. Garantisi devam eden bir araç için arıza tespit ücreti talep edilmesine itiraz ettim ve sorunun tespit edilip garantiden giderilmesini istedim.

Aracımı servise teslim ettikten sonra aynı gün saat 16.00 civarında arandım ve direksiyonda herhangi bir ses duymadıkları, klima ile ilgili sesin de gaz yoğunlaşmasından kaynaklı normal bir ses olduğu ifade edildi. Ancak aynı model ve aynı yıla ait bir arkadaşımın aracında klimayı açtığımızda böyle bir ses kesinlikle gelmiyor. Yani araçta bir sorun olduğu çok açık olmasına rağmen, servis bu şikayetlerimle ilgili somut ve kesin bir çözüm sunmadı.

Honda gibi saygın ve kullanıcılarını mutlu etmeyi hedefleyen bir markanın, bu şekilde müşterisinin yaşadığı sorunu çözememesi ve garanti kapsamındaki bir arıza için dahi tespit ücreti talep etmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Direksiyondan gelen ses ve klimayla ilgili ses sorunlarımın detaylı şekilde incelenerek gerçek nedeninin bulunmasını, arızaların garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerden arıza tespit ücreti talep edilmemesini yetkili servisten ve Honda’dan talep ediyorum.