Yetkili Serviste Yedek Anahtar Tamirinin Yapılmaması Ve Bilgi Verilmemesi

11 Haziran 2026 tarihinde 2022 model Honda Civic aracımın 60 bin bakımını yaptırmak için İstanbul Zeytinburnu’ndaki Cem Honda yetkili servisine gittim. Aracımı teslim ederken yedek anahtarın çalışmadığını belirttim ve anahtarın tamir edilmesini, gerekiyorsa ücreti neyse bunun da tarafıma bildirilmesini istedim.

Bu sırada servis danışmanı yedek anahtarı açıp tekrar kapattı ve anahtarın tamiri için servise söyleyeceğini ifade etti. Ancak bakım sonrasında 30.114 TL ödedim; aracımı teslim almaya gittiğimde, anahtarın durumunu sorduğumda bu kez hiçbir işlem yapılmadığını, sadece “kilitçiye gidin, orada yaptırırsınız” denildiğini öğrendim. Bana ne bir inceleme yapıldığına dair bilgi verildi ne de herhangi bir çözüm veya fiyat bilgisi sunuldu. Bu ilgisiz ve çelişkili yaklaşım, özellikle yetkili bir servisten hiç beklemediğim bir tavır olduğu için beni fazlasıyla rahatsız etti.

Yetkili bir servise güvenerek geldiğim bu süreçte, yedek anahtar sorunumla ilgili olarak verilen sözün tutulmasını, anahtarın gerçekten kontrol edilmesini, mümkünse tamir edilmesini ve ücretli dahi olsa ne kadar tutacağı konusunda açıkça bilgilendirilmek isterdim. Anahtarın yetkili servis tarafından incelenerek onarılmasını veya net bir şekilde çözüm ve maliyet bilgisinin tarafıma iletilmesini, ayrıca yaşanan ilgisizlik ve verilen sözün tutulmamasıyla ilgili geri bildirim yapılmasını talep ediyorum.