Honda ECU Parçası Altı Ay Bekleme Ve İş Kaybı

2023 model Honda pcx motosikletimin beyin (ecu) arızası nedeniyle İstanbul Ataşehir’deki DRD Ataşehir Honda yetkili servisine başvurdum. Parçanın sipariş edilmesi gerektiği söylendi ve parça ücreti benden peşin olarak tahsil edildi. Buna rağmen parçanın teslim süresinin yaklaşık 6 ay olduğu tarafıma bildirildi ve parça geldiğinde fiyat farkı oluşursa ek ücret talep edileceği sözlü olarak ifade edildi. Paraya ilişkin ödeme dekontum mevcut.

Ben motosikletli kurye olarak çalışıyorum ve bu motosiklet benim tek geçim kaynağım. Arızayı 02.03.2026 tarihinde yaşadım ve yaklaşık 45 gündür motosikletimi kullanamıyorum. Servisten parçanın ne zaman geleceğine dair net bir bilgi alamadığım için motosikletimi daha fazla serviste bekletmeyip evimin garajına koymak zorunda kaldım. Bu süre zarfında ciddi gelir kaybı yaşıyorum ve işimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.

Honda müşteri hizmetlerine aynı konu hakkında iki kez yazılı şikayet iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Buna karşın, benzer durum yaşamayan arkadaşlarımın şikayetlerine hızlıca dönüş yapıldığını görüyorum. Yetkili servis de parçanın ne zaman geleceği konusunda net bir tarih veremiyor. Peşin ödemesi alınan bir parçanın 6 ay gibi kabul edilemez bir sürede temin edilmesi ve üzerine bir de fiyat farkı ihtimalinden bahsedilmesi hem ticari etik hem de tüketici hukuku açısından büyük bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Honda gibi global bir markadan beklentim, bu mağduriyetin acilen giderilmesi, ecu parçasının ivedilikle temin edilerek motosikletimin onarımının tamamlanması ya da riske atmadan uygulanabilir bir alternatif çözüm sunulmasıdır. Aksi halde uğradığım maddi zarar ve iş kaybı nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse yargı yoluna başvuracağımı, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.

Bu durumun, gelir kaybım da göz önünde bulundurularak, en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Bu arada motorum 23.000 km de Bir daha Honda kullanırmıyım sanmıyorum.