to read complaints and reviews, or file yours.Honda Servisinde Hatalı Tespit Ve 6 Bin TL’lik Ücret İadesi Talebi
2023 model Honda pcx motorumu 21.02.2023 tarihinde İstanbul Maltepe’de bulunan Honda Mutluhan servisine arıza sebebiyle götürdüm. Bana yakıt pompasının arızalı olduğu söylendi. Servisin yönlendirdiği yerden 1.500 TL ödeyerek yakıt pompasını satın aldım, servise getirdim ve parçayı taktılar. Sorunun çözüldüğünü söyleyip yaklaşık 4.662 TL işçilik ücretiyle birlikte toplamda 6.162 TL civarında ödeme aldılar.
Ödeme yaptıktan sonra motoru teslim alıp çalıştırmak istediğimde araç çalışmadı. Bunun üzerine motoru serviste bıraktım, “kalsın, pazartesi alırsın” denildi. Pazartesi günü motoru teslim alıp eve geldim, evim de servise yakın. Ancak salı sabahı aynı arıza tekrar etti ve tekrar servise gitmek zorunda kaldım.
Bu defa bana aracın beyninde sorun olduğunu, değişmesi gerektiğini söylediler. “Peki bu kesin mi? ” diye sorduğumda, tam net olmadığını, kesin konuşamadıklarını ifade ettiler. Kendilerine bu arızayı en başta doğru tespit edemeyip hem yakıt pompası aldırdıklarını hem de işçilik ücreti aldıklarını, bu şekilde gereksiz yere 6 bin tl’nin üzerinde masraf yaptığımı, buji baştan söylemiş olsalardı bu masrafa girmeyeceğimi belirttim. Buna rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm ya da ücret iadesi teklif edilmedi.
Sonuç olarak, ilk arıza tespitinin hatalı olması nedeniyle yakıt pompası ve işçilik için ödediğim 1.500 TL + 4.662 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Arızanın devam etmesi ve net bir teşhis konulamamasına rağmen bu kadar yüksek bedel ödememe rağmen çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Gelişme
2023 model Honda pcx 125 motosikletim 47.000 km civarındayken arıza yaptı ve 20.02.2025 tarihinde ilk olarak Honda Mutluhan servisine götürdüm. Burada yakıt pompasının arızalı olduğu söylendi ve yakıt pompası değişimi için 4.662 TL işçilik ücreti ödedim. Parça değişimi yapıldıktan iki gün sonra motoru teslim aldım.
Ancak evime çok yakın bir mesafede kullandım ve ertesi gün aynı arızayı tekrar yaşadım. Tekrar aynı servise götürdüğümde bu kez aracın beyninin de arızalı olduğu, hem yakıt pompası hem de beynin değişmesi gerektiği tarafıma söylendi. İlk teşhiste sadece yakıt pompası denip ücret alınmasına rağmen, sorunun çözülmemiş olması ve ardından beyin arızası da denilerek çok daha yüksek bir masraf çıkarılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bugün tekrar servisle görüştüğümde yakıt pompası ile beynin değişmesi gerektiği ifade edildi ve bu işlemleri onaylamak zorunda kaldım. İlk işlemin sorunu çözmemesi ve baştan doğru teşhis konulmamış olması nedeniyle, yakıt pompası için ödediğim 4.662 TL işçilik bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
