to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Süresi Aşılmış Onarım Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
22 Temmuz 2025 tarihinde 34 MZL 974 plakalı, 2024 model Honda PCX DX motosikletimi sadece sol yana yatma şikayetiyle ve çalışır, yürür halde Honda Mutluhan İstanbul Anadolu Yakası şubesine teslim ettim. Hasar danışmanı E*** Bey, sigorta eksperinin gelmesi, raporun çıkması, parçaların onaylanması ve tamiratın ortalama 1 ila 1,5 ay süreceğini belirtti. Bu süreçte sabırlı olmam istendi.
Ancak, daha önce aynı bayide mağduriyet yaşayan bir arkadaşımın uyarısıyla süreci defalarca arayarak ve bizzat servise giderek takip ettim. Bana yurt dışından gidon ve debriyaj kapağı beklediklerini sözlü olarak ilettiler. Oysa rakip bayilerde bu parçaların hazır olduğunu öğrendim. Yasal olan 45 günlük süre aşılmış olmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. 17, 18 ve 19 Eylül 2025 tarihlerinde günde iki kez aramama rağmen ulaşamadım. Resepsiyondaki hanımefendiye ve S**** Bey’e telefon numaramı bırakıp, motosikletsiz olduğumu, sezon boyunca parça bekleyemeyeceğimi, isterlerse başka bir bayiden faturalı şekilde parça getirebileceğimi, gerekirse bedelini kendim karşılayacağımı ve motorumu artık almak istediğimi belirttim. En azından grenajdaki hasarların onarılmasını, sadece gidonun takılmasının kalmasını talep ettim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bilgi verilmedi.
Tüm işlemler sigorta hasar dosyası kapsamında yürütülüyor, bana herhangi bir ek masraf çıkarılmadı. Şu anda motorum tamamen beklemede ve hiçbir işlem yapılmıyor. Yasal sürenin aşılması nedeniyle mağdur edildim. Motorumun acilen onarılıp tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, mağduriyetimin giderilmemesi ya da giderilmesi fark etmeksizin yasal haklarımı kullanmak üzere mahkeme yoluna başvuracağımı bildiririm.
Mutluhan tarafından arandım ve motorumu hasarlı bir şekilde gelip alabileceğimi, parça geldiği zaman beni arayacaklarını söylediler. Normalde yapmıyorlar iş benim için yapacaklarmış. Gidip alacaktım almadım zaten süreç uzadı tekrar uzayacak tatsız bir durum yaşamamak için
Sürecinin 76. Gününden merhaba... Onarım süreci diyemiyorum maalesef onarıma başlanmadı. Türkiye'de yüz binlerce satılmış olan pcx motorum hala onarım ve parça bekliyor yağmurlar başladı 90 günlük yaz mevsimini hasarlı ve motosikletsiz geçirdim diyebiliriz. Günlük ortalama gidiş geliş kendi aracımla 2 saat Kartal Kadıköy trafiği çekiyorum :) Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurularımı yaptım, araç mahrumiyet, değer kaybı işlemlerim, hasar alan kask mont ve ayakkabılarımın yenileri için avukatım ile görüşme sağladım. Ekipmanlarımın ve hasar alan her şeyimin yenilerini aldım faturalarımı mahkemeye sunacağım.
16.10.2025 tarihinde gidon onarımı yapılmadan motorumu teslim aldım ve 19.12.2025 tarihinde mutluhan Maltepe de motorumun gidon değişimi yapıldı. Yani toplamda 2 ay motosikletsiz kalmaktan kurtuldum :) gidon yamuk gezdim ama sonunda başardılar motosikletimin onarımını bitirebildiler :) gidonum biraz yamuk takılmış gibi ama yenisiyle değiştiği için geri kalanını X knşk X bayide kontrol ettireceğim. Kötü niyetlerinden kaynaklı değil ancak sürecin uzaması ve Honda Türkiye ye yapmış olduğum şikayetlerden dolayı sabote edilmiş düşüncesine kapılmaksızın onarımı tamamlanmamış bir kısmı olmasından şüphe duyduğum için yine onlara rakip olan X knşk X firmasına cebimden masraf ederek vidaları, yürüyen aksamını kontrol etmeleri için bırakacağım. Toplam 150 günde bitirdiler. 100 gün serviste kaldı ve ek olarak 19.12.2025 tarihinde gidon için bıraktım 1 saat sonra hazır dediler bekleyemedim ertesi gün teslim aldım, plakalığı bile X markanın plakalığı duruyor hala üzerinde onu bile değiştirmemişler 102 günde :)
45 günlük yasal süreç 150 güne uzadığı için başvurabileceğim tüm mecralara başvuru yapacağım.
