Honda Çorum Servisinde Uzun Bekleme, Yüksek Ücret Ve Kötü Personel Davranışı

28 Mart tarihinde periyodik bakım için aracımızı saat 11.00’de Honda Meroto Çorum servisine bıraktık ancak yaşadığımız süreçten hiç memnun kalmadık. Şehir merkezine servisle gidip saat 15.00 civarı geri döndüğümüzde işlemlerin bittiğini, aracın sadece yıkamada olduğunu söylediler. Buna rağmen yaklaşık 2 saat daha bekletildik. Saat 13.00’te aracını bırakan bir başka müşteri ise bizden önce aracını teslim alıp gitti ve onun aracı da yıkamadan geçmişti. Bu kadar uzun bir bekleyişin sadece yıkama gerekçesiyle açıklanması bizim açımızdan kabul edilebilir değil.

Ayrıca bu hizmet karşılığında 16.000 TL gibi yüksek bir ücret ödedik; benzer bakımı dışarıda çok daha uygun fiyata yaptırmak mümkünken bu ücretin karşılığını hizmet kalitesi anlamında alamadığımızı düşünüyoruz. Personelin genel yaklaşımı da rahatsız ediciydi. Servis şoförünün oldukça gergin, adeta kavga edecek yer arar bir tavırla müşterilerle konuştuğuna şahit olduk. Servis ortamında ikram var gibi görünmesine rağmen pratikte ikramdan faydalanamadık, çayımızı benzinlikte içmek zorunda kaldık.

Tek olumlu taraf, H***** Hanım’ın nazik ve ilgili yaklaşımıydı; kendisine ayrıca teşekkür ederiz. Ancak genel olarak yaşadığımız deneyim Honda markasına yakışmayan bir servis süreci oldu ve bu nedenle Honda Meroto Çorum servisini kesinlikle tavsiye etmiyorum. Bu yaşananların detaylı şekilde incelenmesini, özellikle uzun bekleme süresi, personel davranışları ve ücret-hizmet dengesi konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.