Diyarbakır Honda Bayisi'ndeki Parça Eksikliği ve Uzayan Onarım Süreci Mağduriyetim

19 Eylül’de kaza yaptığım Honda hr-v aracımı Diyarbakır Honda bayisine teslim ettim. O günden beri aracım serviste bekliyor ve sürekli “parça yok” gibi gerekçelerle oyalanıyorum. Şu ana kadar net bir tarih verilmediği gibi, her seferinde farklı bir bahane ile süreç uzatılıyor. Kazaya ilişkin resmi trafik kazası tespit tutanağım da mevcuttur.

Servis, dingilin bozuk olduğunu söyleyip şirketine gönderdiğini, orada onarıldıktan sonra geri geldiğini, bu kez de “olmamış” diyerek yeniden geri gönderildiğini belirtiyor. Ben parçanın değiştirilmesini talep ettiğimde ise “şirket bozulan parçayı değiştirir, bozulmadan parça isteyemeyiz” denilerek net bir çözüm sunulmuyor. Şu an ortada kalmış durumdayım, aracım haftalardır serviste ve hâlâ sonuç alamadım.

Diyarbakır Honda bayisi, şimdi de “parça istetirsek 45 gün sürer” diyor. Madem bu kadar uzun sürecekti, bu parça en başından neden istenmedi, neden bu kadar zaman kaybettirildi, bunun cevabını alamıyorum. Bu süre zarfında ne ikame araç verildi ne de herhangi bir ulaşım desteği sağlandı, ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Honda’nın yetkili bayisinin yaptığı bu süreci kabul etmiyorum ve markanın bu yaşananların arkasında durarak soruna sahip çıkmasını istiyorum. Aracımın gerekli parçalarının bir an önce temin edilip, güvenli ve eksiksiz şekilde onarılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Honda araç sahibi olarak mağduriyetimin giderilmemesi durumunda yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.