Honda Servisinde Uzun Süreli Onarım Gecikmesi Ve İlgisiz Yaklaşım

2026 model Honda HR-V aracımızla 23.07.2026 tarihinde ışıklarda ilerlerken bizim için yeşil yanıyordu ve karşı yönden kırmızı ışıkta durması gerekirken durmayan bir aracın çarpması sonucu ön tamponda hasar oluştu. Aracımız 44 aiv 309 plakalı, kazadan hemen sonra Malatya Honda I***** servisine başvurduk.

Aracı 24.07.2026 tarihinde servise götürdük, ancak “bırakmanıza gerek yok, biz sizi arayacağız” denilerek teslim alınmadı. 12.08.2026 tarihinde parça siparişi verildiği söylendi, buna rağmen 16.09.2026 tarihi itibarıyla hâlâ net bir onarım ya da teslim tarihi verilmedi ve aracımızla ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı.

Servise her başvurduğumuzda içeride araçların çok olduğu, kaportada sadece bir usta bulunduğu, işlerin bitmesinin beklendiği, bizi arayacakları söyleniyor ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne arayan var ne de sürecin ne zaman tamamlanacağına dair net bir bilgi veriliyor. Hatta “nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım ile karşılaşıyoruz.

Uzun süredir mağdur edildiğimiz bu sürecin ivedilikle incelenmesini, aracımızın onarımının bir an önce yapılarak teslim edilmesini ve tarafımıza net bir takvim bildirilmesini, ayrıca servis çalışanlarının bu üslup ve ilgisizliği konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.