Yeni Alınan Motosiklette Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebi

Konu: 2025 Model CB650 R Motor Hakkında Resmi Şikayet ve Değişim Talebi

Sayın Yetkili,
29 Nisan 2025 tarihinde satın aldığım 2025 model CB650 R motosikletimde, ilk kullanım günlerinden itibaren yüksek hızlarda seyir halindeyken motorun gaz kesmesi ve arıza lambasının yanması şeklinde ciddi bir mekanik sorun yaşanmaktadır. 10 Temmuz 2025 tarihinde bu durumu yetkili servise bildirerek aracı teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda, 12 Temmuz 2025 tarihinde arızanın giderildiği belirtilerek motosiklet tarafıma teslim edilmiştir. Ancak, teslim sonrasında yaptığım testlerde aynı arızanın devam ettiği açıkça görülmüş ve motosiklet tekrar servise alınmak zorunda kalınmıştır. Bu süreçte tarafıma herhangi bir süre verilmemiş, uzun süre bekletilmiş ve net bir bilgi paylaşılmamıştır. O süreçte de uzun süre bekleyip şikayetlerimizi belirtmemize rağmen ikame araç tahsis edilmemiştir. Aracın ne zaman servisten çıkacağı bilgisi bizimle paylaşılmamış ve ardından, özellikle dikkat çekmek isterim ki; arıza, yasal onarım süresinin dolmasına yalnızca bir gün kala giderilmiş gibi gösterilerek araç tarafıma teslim edilmiştir. Fakat bir ay içinde sorun tekrar etmiştir.
Ayrıca, bu servis sürecinde motosikletin birçok parçası defalarca sökülüp takılmış, aracın bütünlüğü ve güvenilirliği zedelenmiştir. Şu anda motosiklet yeniden serviste olup, tarafıma “Honda Türkiye’den cevap bekliyoruz, inceleme devam ediyor” dışında herhangi bir bilgi verilememektedir. Çünkü bu durum artık servistekilerin de çözebileceği bir durum olmaktan çıkmıştır. Servis veya satıcı bayiden yana bir şikayetim bulunmamaktadır; bayi ve servis ellerinden geleni yapmaktadır. Asıl muhatap Honda Türkiye olup, firmanız bu süreçte tüketicinin mağduriyetini giderecek hiçbir adım atmamaktadır. Sıfır olarak satın alınan bir motosikletin daha 4,5 ay içinde defalarca servise gitmesi, aynı arızaları tekrarlaması ve fiilen ikinci el değerine düşmesi, Honda’nın üretim hatasının açık bir göstergesidir. Garanti kapsamında olan bir ürünün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi, tüketici olarak haklarımızın ihlalidir. Bu nedenle, tarafıma arızalı motosikletin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmaması halinde, tüm yasal haklarımı kullanarak Honda Türkiye aleyhine dava açacağımı ve ilgili tüketici koruma mercilerine başvuracağımı bildiririm. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, tarafıma net ve bağlayıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Saygılarımla.