Honda Motosiklet Kazadan Sonra Motosikletimin Onarımı Ve Sigorta Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Ben Erol d***, Bursa’da kullanmakta olduğum 16***446 plakalı Honda Dio motosikletimle yaklaşık 3 ay önce bir kaza yaptım. Trafik raporunda tamamen haklı taraf olarak yer aldım. Kaza raporlarımla birlikte Honda yetkili servisine başvurdum, bana ekspertiz raporunun birkaç gün içinde çıkacağı söylendi. Daha sonra servis, eksperin gelip aracı incelediğini ve onay beklediklerini iletti. Masrafın 92.000 TL olduğunu söylediler, ben de motosikleti geçen yıl aralık ayında 83.000 TL’ye aldığımı belirttim.

Bu süreçte Hdi Sigorta’dan haber beklediğim söylendi. Yaklaşık 2 ay sonra, motosikletin pert kaydının oluşturulduğunu, bunu da sigortadan değil servisten öğrendiğimi ifade etmek isterim. Ardından sigorta beni arayarak pert araç için 75.000 TL ödeme yapacaklarını söyledi. Ben pert işlemini kabul etmeyip motosikletimin onarılmasını talep ettiğimde, masrafın yüksek olduğu gerekçesiyle olumsuz yaklaştılar.

Bunun üzerine Honda servisine gidip değişecek parça listesini istedim. Honda onarım sorumlusu ile listeye bakarken, orada çalışan ustalardan biri parçaları tekrar kontrol etti ve 19.000 TL’lik bir parçanın iki kez yazıldığını fark etti. Bu hata sonrası hasar kaydı yeniden hesaplandı ve masrafın 62.500 TL’ye düştüğü söylendi. Ben de açıkça onarım istediğimi belirttim. Benden boş bir kağıda adımı, soyadımı yazmam ve “onarım istiyorum” şeklinde beyanda bulunmam istendi, ben de yazdım ve birkaç gün içinde onarıma başlanacağı söylendi, ayrıca bana bir WhatsApp numarası verildi.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne aramalarıma cevap veriliyor ne de WhatsApp üzerinden yazdıklarıma geri dönüş yapılıyor. Şu an 3 aydır motosikletimi kullanamıyorum. Honda tarafı benden 55.000 TL civarında bir ödeme talep ediyor ve Hdi Sigorta’nın verdiği rakamın üstünü benim tamamlamam gerektiğini iletiyor. Sigorta poliçe/dosya numaram 20250099** olup, bu süreçte hem Honda’dan hem de Hdi Sigorta’dan son derece mağdur edilmiş durumdayım.

Motosikletimin, eksper hesabında düzeltilmiş olan gerçek hasar tutarı üzerinden, hiçbir ek ödeme talep edilmeden, eksiksiz ve güvenli şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Servis ile sigorta arasındaki tutarsızlıkların ve hatalı parça yazımı gibi konuların da araştırılarak düzeltilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.