Fabrika Hatalı Honda PCX 125 Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet

Honda’dan aldığım pcx 125 model motosikletim fabrika hatalı çıktı. Yaşadığım sorun nedeniyle tüketici heyetine başvurdum, bilirkişi incelemesi sonucu motosikletin ayıplı olduğuna karar verildi. Ancak Honda, bu karara itiraz ederek değişim işlemini gerçekleştirmedi ve süreç şu anda mahkemeye taşındı. Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve motorum 2,5 aydan fazla serviste beklediği için işimi yapamadım.

Bu süreçte İnallar otomotiv Bursa yetkili servis ve Honda müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Özellikle servis müdürünün ilgisiz ve kötü yaklaşımı nedeniyle mağduriyetim daha da arttı. Motosikletim garanti kapsamında olmasına rağmen (6000 km’de), hem tamir ücreti ödemek zorunda kaldım hem de çalışabilmek için motosiklet kiraladım. Kiralama ve tamir için toplamda yaklaşık 30-40 bin tl, tamir için 3-5 bin tl, çalışamadığım her gün için 3.000 TL ve ayrıca 25.000 TL avukat ücreti olmak üzere ciddi bir maddi kaybım oluştu. Üstelik bu sorun ilk kez yaşanmıyor; daha önce de benzer sıkıntılarla karşılaştım.

Honda’dan beklentim; mağduriyetimin giderilmesi için pcx 125 dx modeliyle değişim talebimin karşılanmasıdır. Yaşadığım maddi ve manevi kayıpların telafisini ve Honda markasına yakışır bir çözüm sunulmasını istiyorum.