to read complaints and reviews, or file yours.Honda Motosiklet Garanti Sürecinde Mağduriyet: Motorum Teslim Edilmiyor, Ulaşıma Engel Kondu
2023 model CB250R Motorumun LED kısa far arızası nedeniyle 07.06.2025 tarihinde Yükseliş Honda servisine başvurdum ve aracı servise teslim ettim. Servis, durumu videolu ve belgeli şekilde garantiye iletmiş olup, motorun yürüyen aksamında herhangi bir sorun bulunmadığını ve kullanılabilir olduğunu da tarafıma sözlü olarak iletmiştir.
Ancak, garanti sürecinden henüz bir yanıt alınamamasına rağmen motorum tarafıma teslim edilmemekte ve servis bünyesinde tutulmaktadır. Ayrıca sürecin 4-5 gündür “inceleme aşamasında” olduğu, henüz garanti onay birimine dahi ulaşmadığı tarafıma bildirilmektedir. Bu süre zarfında bana net bir termin süresi verilmemiş, sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair sağlıklı ve açıklayıcı bir bilgi de sunulmamıştır. Bu incelem aşamasının bu kadar ertelenerek ilerlemesi veya uzun sürmesi kullanım hakkından mahrum edilmeme sebebiyet vermektedir.
Motorumun geçici olarak da olsa tarafıma teslim edilmemesi hem ulaşım anlamında ciddi mağduriyet yaşamama hem de kişisel kullanım özgürlüğümün kısıtlanmasına neden olmaktadır. Tek ulaşım aracım olan motorumun, herhangi bir güvenlik riski taşımadığı servis yetkililerince de ifade edilmiştir.
Bu nedenle; motorumun tarafıma geçici olarak teslim edilmesini ya da ikame bir taşıt verilmesini ve gerekli parça/malzeme temin edilene kadar mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını rica ederim.
7 Temmuz’dan bu yana motorum Yükseliş Honda servisinde beklemekteydi. Bu süre zarfında tarafıma herhangi bir net bilgi verilmeden garanti sürecinin sonuçlanması beklendi ve nihayetinde garanti talebim reddedildi. Haftalardır motorumdan mahrum bırakıldım, günlük işlerimi ve ulaşımımı ciddi şekilde aksattı. Tek ulaşım aracım olan motosikletin tarafıma teslim edilmemesi hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etmiştir. İnceleme aşamasında, garanti sonucu bekleniyor denilerek motorum serviste tutuldu; şimdi ise hiçbir çözüm sunulmadan garanti dışı bırakıldığını öğreniyorum. Bu kadar uzun süre bekletildikten sonra km sinde götürüp ay'ı geçirdiğim için böyle bir gerekçeyle red verilmesi, müşteri memnuniyetini ve tüketici haklarını tamamen yok sayan bir yaklaşımdır.
