Sıfır Motosikletimde Sürekli Arıza Ve Belirsizlik Yaşıyorum

Mücait

1.477

2025 model sıfır E-Clouch CBR650R motosikletimi aldığım günden beri yolda giderken tekleme sorunu yaşıyorum. Bu nedenle bayiye başvurdum, sistem güncellemeleri yapıldıktan sonra motoru teslim aldım. Ancak test sürüşünde tekrar E-Clouch devre dışı kaldı, motor arıza ışığı yandı ve motor 6000 devri geçmemeye başladı. Kontağı kapatıp açınca sorun geçici olarak düzeliyor fakat bir süre sonra tekrar arıza ışığı yanıyor ve aynı problem yaşanıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, benzin pompası arızalı olabileceği söylendi fakat teklemenin kesin olarak bu parçadan kaynaklandığı belirtilmedi. Motorum şu anda bana teslim edilmiş durumda ve garanti kapsamında işlem yapılıyor. Parçanın gelmesinin uzun sürebileceği iletildi. Motosikleti alalı sadece 1 ay oldu ve bu kadar kısa sürede bu tür bir arıza ve belirsizlik yaşamak beni mağdur etti.

Parçanın hızlıca temin edilmesini, arızanın ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

14 Kasım 2025 14:34

3 ay önce sıfır olarak satın aldığım 2025 model Honda cbr 650r motosikletimde, aldığımın birinci ayından itibaren motor arıza ışığı yandı ve motor arızası verdi. Bu süreçte İstanbul DRD Honda Ataşehir bayisine toplamda 4 kez başvurdum. Her seferinde farklı işlemler yapıldı ancak sorun çözülmedi. Son olarak beynin değişmesi gerektiği söylendi ve yeni beyin bekleniyor. Yaklaşık 25 gündür motosikletimi kullanamıyorum.

Arıza garanti kapsamında değerlendiriliyor ve bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak motosikletim servisteyken 10. Günden sonra ikame araç başvurusu yaptım. 20 gündür sürekli talepte bulunmama rağmen ikame araç başvurum hâlâ "onay sürecinde" denilerek tarafıma araç sağlanmadı. Her aradığımda tekrar talep oluşturuluyor fakat sonuç alamıyorum.

Hem motosikletimin bir an önce tamir edilmesini hem de mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.

11 Kasım 2025 12:20

18 Ekim’de sıfır olarak aldığım 2025 model Honda CBR650R motosikletimi, beyin arızası nedeniyle İstanbul DRD Honda Ataşehir servisine teslim ettim. O tarihten bu yana yaklaşık 25 gündür motosikletim serviste bekliyor. 10 günü geçtikten sonra ikame araç talebinde bulundum ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir araç tahsis edilmedi ve bu konuda ilgilenen kimse olmadı. Defalarca servisle ve Honda müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, sadece “Sizi arayacaklar” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Motosikletim garanti kapsamında olmasına rağmen hem mağduriyetim giderilmedi hem de ikame araç hakkım sağlanmadı. Aracımın bir an önce tamir edilerek teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca tarafıma acilen ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Plakam: 34 *** 886.