Honda Motosiklet Garanti Kapsamında Fazla Ücret Ve Şeffaf Olmayan Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

Honda marka Forza model motosikletimi, garanti kapsamı devam ettiği halde iki kez Ataşehir

DRD Honda Yetkili Servisi’ne götürdüm. İlk olarak Ağustos 2025’te, ardından Aralık 2025’te servise gittim. Bu süreçte yaşadıklarım, bir yetkili servisten beklenen şeffaflık ve müşteri memnuniyetinden oldukça uzaktır.

Ağustos 2025’teki servis ziyaretimde, tarafıma önceden bildirilen tutarın üzerinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan fazladan ücret çekimi gerçekleştirildi. Bu fazla tahsil edilen tutarı, uzun uğraşlar ve ısrarlı takibim sonucu zorla geri alabildim.

Aralık 2025’teki son servis ziyaretimde ise bakım ve parça değişimi için yaklaşık 1.500 TL civarında bir ücret talep edildi. Bu işlemlerin garanti kapsamı açık olmasına rağmen ücret istenmesi, benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Üstelik bu yaşananların ardından servis personelinin tutum ve ilgisinin olumsuz yönde değişmesi, müşteri olarak kendimi hem rahatsız hem de güvensiz hissetmeme neden oldu. Son gittiğimde yaklaşık 2,5 saat bekletildim ve tüm bunların üzerine bir de ücret talebiyle karşılaştım.

Yetkili bir servisin garanti koşullarına uygun hareket etmesi, ücretlendirme konusunda açık ve şeffaf olması ve müşteriden onay almadan hiçbir bedel tahsil etmemesi gerektiği açıktır. Ancak Ataşehir Honda Yetkili Servisi’nde yaşadığım deneyim, bu temel prensiplerle bağdaşmamaktadır.

Bu nedenle, garanti kapsamında olmasına rağmen talep edilen ücretlerin gerekçelerinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, geçmişte usulsüz şekilde tahsil edilen bedellerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak varsa haksız tahsilatların iade edilmesini ve Ataşehir Honda Yetkili Servisi hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.