Honda CL250 Motor Bloğu Boya Dökülmesi 10 Bin Km'de Garanti Kapsamına Alınmalı

Honda Motosiklet Doğu Batı bayisinden Şubat 2024'te satın aldığım Honda cl250 model motosikletimin motor bloğunun bağlantı noktalarında boya dökülmeleri oluştu. Motosiklet yalnızca 10 bin km'de olmasına rağmen bu seviyede boya atması yaşamak beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Uzun yıllar sorunsuz kullanmak istediğim bir motorda bu kadar erken böyle bir sorunla karşılaşmak, ürün kalitesine dair endişe duymama neden oldu.

Satın aldığım günden beri tüm periyodik bakımlarını Honda Motosiklet Doğu Batı bayisinde yaptırdım. Bu sayede standart 2 yılın üzerine +2 yıl uzatılmış garanti kapsamında, toplam 4 yıllık garanti sürecindeyim. Motosikletim halen garanti kapsamındayken bu sorunun ortaya çıkması nedeniyle konunun garanti dahilinde değerlendirilmesini bekliyorum.

Sorunu fark edince motosikletimi servise götürdüm. Bir çalışan motor bloğundaki boya dökülmelerinin fotoğraflarını Honda Türkiye'ye ilettiğini söyledi; ancak bana herhangi bir yazılı kayıt bilgisi verilmedi. Daha sonra aynı kişi tarafından telefonla arandığımda, boya dökülmesinin kimyasal ile yıkamadan kaynaklandığı ve garanti kapsamına girmediği bildirildi. Oysa motosikletimi bilinmeyen herhangi bir kimyasalla yıkatmadım. Kaldı ki kimyasal kullanılmış olsa dahi, yalnızca motor bloğunun bağlantı noktalarında boya atması, bunun basit bir yıkama sonucu olmadığını düşündürüyor.

İlk fark ettiğimde dökülmeler daha az ve zor fark edilir düzeydeydi; zamanla arttığını gözlemledim. Bu ilerleyici tablo, sorunun üretim kaynaklı olabileceği şüphemi güçlendiriyor. Motosikletimi her zaman özenle kullandım, yetkili servis dışında bakım yaptırmadım.

Honda Motosiklet Doğu Batı ve Honda Türkiye'den; boya dökülmelerinin nedeninin detaylı biçimde araştırılmasını, sorunun kaynağının net olarak tespit edilmesini ve bu problemin garanti kapsamında ele alınmasını talep ediyorum. Gerekirse onarım yapılmasını, mümkün değilse ilgili parçanın değiştirilmesini ve tarafıma resmi ve şeffaf bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum. Bu sorununun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.