Honda Motosiklet Garanti Kapsamında Çözülmeyen Debriyaj Sorunu Güvenimi Sarsıyor

2024 model, garantisi devam eden ve yalnızca 10.000 kilometrede olan Honda cb750 Hornet motosikletimi 5 Kasım’da yüksek devirlerde gaz almama şikayetiyle Honda Konşuk bayisine götürdüm. İlk inceleme ve test sürüşü sonrası sorun olmadığı söylendi. Israrım üzerine servis müdürü tekrar test sürüşüne çıktı ve motosikletin “mekanik öğretmeye” ihtiyacı olduğunu, bu nedenle mekanik öğretme ile zincir ve debriyaj ayarı yaptıklarını belirttiler. Ardından motosikletimi teslim aldım. Kısa süre sonra bu kez üst devirlerde gaz açtığımda motor devri yükselmesine rağmen motosikletin hızlanmadığını fark ettim. Bunun üzerine 24 Kasım’da Honda Açar bayisine başvurdum. Test sürüşünde teknisyen, debriyaj ayarının hatalı olduğunu ve bu nedenle debriyaj balatasının zarar görmüş olabileceğini söyledi. Bu durum üzerine Honda Türkiye’ye form doldurarak destek talep ettim ve tekrar Konşuk bayisine yönlendirildim. Motosikletim burada üçüncü kez test sürüşüne çıkarıldı. Sorunu gösteren videolarımı izletmeme rağmen herhangi bir problem olmadığı söylendi. Debriyaj ayarının yeniden yapıldığı belirtilerek motosiklet tarafıma sorunsuz olduğu iddiasıyla teslim edildi. 

Her servis ziyaretimde “sorun yoktur” şeklinde aldığım belgeleri saklıyorum. Ancak motosikletimde ciddi bir arıza olduğuna eminim. Servislerin bunu görmezden geldiğini düşünüyorum. Motosikletimi güvenle kullanamıyor, sorunun büyümesinden endişe ediyorum. Honda Türkiye’ye yeniden şikayet oluşturdum fakat yapılan görüşmede yalnızca debriyaj balatasının sarf malzeme olduğu ve ücretli değiştirilebileceği söylendi. Benim talebim, debriyajda gerçekten bir sorun olup olmadığının doğru şekilde teşhis edilmesi ve garanti kapsamında değerlendirilmesidir. Eğer debriyajda bir hasar oluştuysa bu, ilk günden beri doğru teşhis koymayan servislerin sorumluluğundadır. 

İlk başvurudan bu yana sadece 1.000 km yol yaptım ve bu kullanım debriyajı bitirecek nitelikte değildir. Üstelik servislerden her seferinde aldığım "Sorun yoktur" belgeleri de bunu doğrulamaktadır. İlk servisten sonra motosiklet belirgin biçimde kötüleşti ve artık kullanmaya çekinir hale geldim. Ek olarak ilettiğim videoda, 4. Viteste seyir hızlarında gaz açtığımda devir yükselmesine rağmen motosikletin hızlanmadığı açıkça görülmektedir. Ses kötü geliyor ama sesten de anlaşılıyor. Bu durum 3, 4, 5 ve 6. Viteslerde aynı şekilde devam etmektedir. Konunun garanti kapsamında doğru şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.