Efe Honda Servisinde Lastik Değişimi Sonrası Sorunlar ve İlgisizlik

16/05/2024 tarihinde Ankara Efe Honda motosiklet bölümüne lastik değişimi için gittim. Lastik değişimi yapıldı ve motosikletimi teslim aldım. Bir süre sonra bir arkadaşımın uyarısı ile arka çatalın sağ tarafında zincir gerdirme ayar saplamasının kapağının ve somunlarının olmadığını fark ettim. Daha sonra Efe Honda'ya gittim ve durumu izah ettim. Belki orada unutulmuş, takılmamış olabileceğini söyledim. Karşılığında böyle bir durumun söz konusu olmayacağını, gevşeyip düşmüş olabileceğini söylediler. Mart 2020 tarihinden beri kullandığım motosiklete defalarca zincir gerdirmesi yaptım, lastiğim patladı değiştirdim, zincir ömrü tamamlandı değiştirdim, her durumda bu somunlar ve kapağı söküldü takıldı, şimdiye kadar gevşeyip düşme gibi bir durum ile karşılaşmadım. Şayet gevşemiş ve düşmüş ise de demek ki lastik değişimi işleminden sonra tam sıkılmamış anlamı çıkar. Sonuç olarak Efe Honda "Yetkili Servis" bu durumdan ötürü sorumluluk almadı, yardımcı olmadı. Bunun üzerine 2407/2024 tarihinde satış.e*******@htrdealer.com mail adresine durumu anlatan bir mail attım, ancak zahmet edip geri dönüş bile yapmadılar.
Hikaye bununla da bitmiyor. Motorumun muayenesi bittiği için Eylül 2024 içinde randevu alarak Tüvtürk muayene istasyonuna gittim, muayeneden kaldım. Kalma sebebi arka teker sağ taraf rulmanın dağılmış olması. Bu noktada da 2 ihtimal söz konusu. 1- Efe Honda lastik değişimi yaparken bu rulmanın dağılmış olduğunu nasıl fark etmedi? 2- Lastik değiştirdiğim zaman rulman sağlamdı ise acaba sağ tarafta düşen parça tekerleğin açısını kaybetmesine ve sonucunda da rulmanın dağılmasına sebep olmuş olabilir mi? Bu 2 durum varsayım, suçlamak istemiyorum. Kapak da, takılmamış unutulmuş veya somunlar tam sıkılmadığı için gevşemiş ve düşmüş olabilir, hatadır ve mümkündür. Ancak sonrasında Efe Honda'nın yardımcı olmak adına hiçbir hamlede bulunmaması tam bir hayal kırıklığı.
Kamera arşivimde 22/04/2024 tarihinde ve 11/06/2024 tarihinde (lastik değişiminin öncesinde ve sonrasındaki en yakın tarihlerde) çekilmiş bahsettiğim kapağın göründüğü 2 fotoğrafı da görsellere ekliyorum.