Bakım Periyodu Belirsizliği Nedeniyle Garanti Endişesi Yaşıyorum

2024 yılının Ağustos ayında T***** Honda Ankara bayisinden NC750 X DCT model motosiklet satın aldım. Satın alma sırasında ve bana verilen İngilizce kılavuzda (Türkçesi verilmedi), bakım periyodunun yılda bir kez veya 12.000 km’de olması gerektiği bilgisi verildi. İlk (rodaj) bakımımı 1 ay sonra, motosiklet 1.000 km’deyken Efe Honda yetkili serviste gerçekleştirdim.

Aradan 11 ay geçti ve aracım şu anda 3.500 km’de. Yıllık bakımı yaklaştığı için randevu almak istediğimde, Efe Honda yetkilileri 6 ay bakımını kaçırmış olduğumu söylediler. Bunun üzerine Honda müşteri hizmetlerini aradım. Oradaki yetkili de bunu doğruladı ve elimdeki kılavuzun İngilizce olduğu için yanlış olduğunu, kendi web sitelerindeki 2021 model olan kılavuza bakmam gerektiğini belirtti (benim motosikletim 2024 model). 2021 model kılavuzunda 6 ay yazıyordu, sonra 2025 modele baktım, orada ise 12 ay yazıyordu. Ama en önemlisi, bana elden verilen kılavuzda, satış esnasında ve rodaj bakımı sırasında hep 12 ayda bir bakım gerektiği söylendi.

Beklentim, bana verilen katalogda yer aldığı gibi bakım periyodunun 1 yıl veya 12.000 km olduğu bilgisinin yetkili kanallardan net şekilde teyit edilmesi ve garanti kapsamımın devam ettiğinin tarafıma bildirilmesidir. Bu konuda mağduriyet yaşamak istemiyorum ve açık, yazılı olarak bilgilendirme almak istiyorum.