Honda Motosiklet Garanti Kapsamında Yaşanan Akü Sorunu

2021 model Forza 750 motosikletimde yaşadığım akü sorunları nedeniyle servise birkaç kez başvurdum. Aracın önceki sahibinin de benzer bir sorun yaşadığına dair kayıtlar vardı. Servis, garanti süresince akü sorununu tespit edemeyerek sorunların devam etmesine neden oldu. En son 09.12.2023 tarihinde aracım Esengül Honda servisine çekildi. Ek garanti kapsamında yapılan akü değişim talebim reddedildi ve 6700₺ tutarında bir fatura çıkarıldı. Honda Türkiye'ye itiraz etmeme rağmen Esengül Honda, 18.12.2023 tarihinde aracımı almamı, aksi takdirde otoparka çekilerek günlük otopark ücreti yansıtılacağını belirtti. Birkaç saat sonra Honda TR, talebimin tekrardan reddedildiğini iletti. Özetle; aracım garanti kapsamındayken iki kez serviste bu konudan işlem görmesine rağmen 'ek garantide' denilerek problemim çözülmedi ve mağdur edildim. Konuya ilişkin servis kayıtları aşağıdaki gibidir.

05.05.2022 - 07.05.2022 - Doğu Batı - 288688 - 3112 km
İşçilik Kodu: 0002 - Mekanik İşçiliği - 0.49 - Müşteri
Talimatlar: Müşteri beyanına göre sürüş esnasında ekran gitti, ABS ışığı yanıp sönüyor, motor çalıştıktan sonra stop edilecek gibi rölanti kontrolü yapıldı.

Notlar: Müşteri bilgisi, isteği ve onayı dahilinde MCS'de arıza (ABS) tespit edildi. Akü kutup başı yerine takılmadığı için motosikletin ekranı kapanıp açılıyor ve ABS arızası veriyor. Akü kutup başı yerine takıldı. Arıza silindi. Araç kontrol edildi. Araç müşteri isteği ile teslim edildi. Kasksız motosiklet kullanmayınız. İyi yolculuklar.

21.02.2023 - 21.02.2023 - Esengül - 196924 - 10248 km
Parça Kodu: 06351MKV305 - Set, esl - 1 - Garanti
İşçilik Kodu: 0002 - Mekanik İşçiliği - 2.9 - Garanti
Talimatlar: Müşteri beyanı: Motor stop ediyor.
Notlar: Akü şarj edildi, 3MT kampanya kodlu ürün güncelleme uygulandı.