200 Km Mesafede Parça Teslimi Ve Uzaktan Ödeme İmkanının Sunulmaması

Honda Forza 750 motosikletim için Ayvalık’ta yaşıyor olmam sebebiyle en yakın yetkili servislerden biri olan İzmir Yükseliş Honda ile iletişime geçtim. 7 Ekim tarihinde, parça kodunu da vererek bir karoser parçası sorgulattım. Bana parçanın İstanbul’da bulunduğu, yetkili servise ulaştığında İzmir’e gidip parçayı teslim alabileceğim bilgisi verildi. Kargo hizmeti sunulmamasını bir yere kadar anlayabilirim; ancak siparişi verebilmek için bile mutlaka servise fiziken gitmem gerektiği söylendi.

Sadece orijinal bir parça sipariş edebilmek için yaklaşık 200 kilometre yol gidip ödeme yapmam, ardından parça gelince aynı mesafeyi bir kez daha kat ederek teslim almam bekleniyor. Üstelik talep ettiğim parça basit bir karoser parçası ve montajı için yetkili servis uzmanlığı gerektirmiyor. Şehir dışında olduğumu özellikle belirtmiş olmama rağmen, ödemenin EFT ya da mail order yoluyla alınamıyor olması ve mutlaka servise gitmemin istenmesi bana göre anlaşılır değil.

Honda gibi büyük bir markadan, özellikle orijinal parça tedariği konusunda müşteriyi bu kadar yoran bir süreç yerine daha pratik ve çağın gereklerine uygun bir uygulama bekliyorum. Hem kendim hem de benzer durumda olan diğer kullanıcılar için, uzaktan ödeme ve parça temini konusunda daha müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.