Servis Hatası Nedeniyle Ayna Ve Grenajda Kırık Oluştu, Ücretsiz Onarım Talebi

İzmir Honda Yükseliş’ten Kasım 2025’te 35 ctm 917 plakalı Honda Forza 250 motosiklet satın aldım. Nisan 2026’da motosikletim park halindeyken bir aracın çarpması sonucu sol tarafa devrildi, sol aynada oynama oldu ancak herhangi bir kırık yoktu, sol taraftaki grenajlarda ise çizik ve yamulmalar oluştu. Bunun üzerine motosikletimi 1 Nisan 2026 tarihinde İzmir Honda Yükseliş servisine bıraktım ve gerekli işlemlerin yapılmasını istedim. Servis tüm prosedürleri uyguladı, resimler çekildi, nelerin yapılacağı bana gösterildi.

Yaklaşık 21 gün sonra, 21–22 Nisan gibi motosikletimi teslim almaya gittiğimde sol aynanın kapak kısmında kırık oluştuğunu gördüm. Takıp sökerken çentiğin kırıldığını, yani bu hasarın servis sırasında meydana geldiğini fark ettim. O an sadece aynadaki kırığı görebildim, grenaj üzerindeki kapakta bulunan diğer kırığı ise 2–3 gün sonra detaylı bakarken fark ettim. Mesajla ve telefonla durumu bildirmeme rağmen sadece ayna için “bakarız” denildi, grenaj kapağındaki kırık için ise kendi hataları olmasına rağmen bunu yapamayacaklarını söylediler.

Daha sonra Yükseliş müşteri temsilcisi beni arayıp “sorun var mı” diye sorduğunda yaşadığım durumu anlattım. Bana, serviste size ne söylendiyse en yetkili ağızdan söylenmiş gibi kabul edilmesi gerektiği ve ancak o doğrultuda işlem yapılabileceği söylendi. Ben de serviste oluşan hatanın neden benim üzerime yıkılmak istendiğini, kullanıcı hatasıymış gibi yansıtılmasından dolayı mağdur olduğumu belirttim.

Motosikletim servise sağlam giren parçaları kırık ve hasarlı şekilde bana teslim edildi ve bu hatanın bedelinin benden çıkarılmak istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Serviste oluşan bu hasarların Honda Yükseliş tarafından hiçbir maliyet yansıtılmadan, orijinal parçalarla ve eksiksiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Gerekirse yaşadığım süreci desteklemek için fotoğrafları da ekleyebilirim.