Yanlış Renk Teslimatı Ve Soğuk İletişim Sebebiyle Müşteri Mağduriyeti

Yakın zamanda İstanbul’daki Honda Alp Motosiklet bayisinden Honda pcx model bir motosiklet satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle kırmızı renk talep etmeme rağmen, yaklaşık üç gün önce teslimat sırasında bana beyaz renk motosiklet verildi.

Durumu fark eder etmez satış temsilcisi N*** Hanım ile iletişime geçtim; ancak açık bir hata olmasına rağmen bunu kabul etmedi ve sorumluluk almadı. Ayrıca motosiklet teslimi sırasında N*** Hanım’ın son derece ilgisiz, yüzü asık ve müşteriye güven vermeyen bir tavır sergilemesi de memnuniyetsizliğimi artırdı. Yanlış renk teslim edilmesine rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Honda’nın bu süreci detaylı şekilde inceleyerek, yanlış renk teslimatı ve yaşanan olumsuz iletişim nedeniyle maruz kaldığım mağduriyeti giderecek adil ve makul bir çözüm üretmesini talep ediyorum.