Beko Çamaşır Makinesinde Aşırı Tüylenme Ve Kıyafet Hasarı Şikayeti

02.10.2025 tarihinde Bolu Merkez’den almış olduğum Beko cmx12140 12 kg çamaşır makinesi, aldığımız günden bu yana çamaşırlarda ciddi sorunlar oluşturuyor. Makine her yıkamada kıyafetlerde aşırı tüylenme yapıyor ve çamaşırlar sanki hiç yıkanmamış gibi kötü ve yıpranmış bir görüntüyle çıkıyor.

Konu ile ilgili yetkili servis geldi ancak HomeWhiz bağlantısı da bir türlü yapılamadı. Servis, ısrarla sorunun çamaşırlardan kaynaklandığını, makinede bir problem olmadığını iddia etti. Ancak aynı kıyafetleri daha önce yine Beko marka başka bir makinede yıllarca sorunsuz kullandık, hiçbir şekilde böyle tüylenme ya da kötü yıkama problemi yaşamadık. Ürünü alalı daha iki ay bile olmamışken bu kadar sorun yaşamam ve buna rağmen sorunun kıyafetlere bağlanması beni mağdur ediyor.

Beko’dan, öncelikle yaşadığım bu sorunun ciddiyetle incelenmesini, makinenin gerekli kontrollerinin yapılmasını ve çözüm bulunmasını talep ediyorum. Sorun giderilemiyorsa öncelikli isteğim ürün değişimi, bunun da mümkün olmaması durumunda ise ürün iadesi ve ücretimin geri ödenmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.