Sıvı Teması İddiası İle Garanti Dışı Çıkarma Ve Aşırı Tamir Ücreti

Hometech Jaculus tabletimi hiç açılmadığı için yaklaşık bir hafta önce garantiye gönderdim. Bugün tarafıma SMS geldi ve ben de servisle iletişime geçtim. Bana cihazda sıvı teması olduğunu, bu yüzden garanti kapsamı dışında kaldığını ve LCD ile sistem kartının değişmesi gerektiğini, bunun için de 5.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler.

Cihazda sıvı teması olması kesinlikle mümkün değil. Tablet yere düşmüş olsa anlayacağım ama sıvı teması iddiası gerçeği yansıtmıyor. Zaten ürünün sıfır fiyatı 5.990 TL iken, tamire 5.000 TL istenmesi mantıklı değil. Referans numarası 808135 olan servis kaydımda, indirim talep ettiğim halde bunun da mümkün olmadığı tarafıma iletildi.

Cihazımda sıvı teması olmadığı halde bu gerekçeyle garanti dışı bırakılmasını ve neredeyse ürün bedeline yakın bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Hometech’ten, tabletimin ücretsiz olarak onarılmasını veya en azından makul ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek düzeyde bir indirimle onarım sağlanmasını talep ediyorum.