BİM Ve Horoz Lojistik'ten Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Acil İade Talebi

26.03.2026 tarihinde Ankara Çankaya Küçükesat’taki BİM marketten Homendra erzak Kiler dolabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 5.900 TL olarak yaptım. Fiş/faturamda t032026153203187 numarası yer alıyor. Ürünün 14 iş günü içinde Horoz Lojistik tarafından teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 34 gün geçti, hâlâ teslim edilmedi.

Homendra Mobilya’nın ekonomik sıkıntılar yaşadığını, ürünlerin kendilerine toplu olarak teslim edildiğini ancak benim dolabımın ne zaman teslim edileceğinin belli olmadığını öğrendim. Net tarih vermek için benimle tekrar iletişime geçeceklerini söylemelerine rağmen son görüşmemizden sonra ne destek hattından ne de WhatsApp hattından firmaya ulaşamıyorum.

Hem BİM müşteri hizmetleriyle hem de ilgili firmayla görüştüğümde sadece teslimatın gecikeceği söyleniyor, ancak kesin bir teslim tarihi verilmiyor. 14 iş gününde teslim edileceği taahhüdü varken, bu kadar süre geçmesine rağmen belirsizlik yaşıyorum.

Kurumsal yapısına güvendiğim BİM Marketler ve teslimattan sorumlu Horoz Lojistik’in bu duruma yakışır bir şekilde sürece müdahale ederek sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum. Ürünümün artık daha fazla bekletilmeden acilen teslim edilmesini ya da beklemeksizin 5.900 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.