Homendra Erzak Dolabı Teslim Edilmediği İçin Şikayet

25 Mart 2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’de bulunan BİM mağazasından 5.900 TL ödeyerek Homendra marka bir erzak dolabı satın aldım. İşlemin göründüğü fişin tarihi 25.03.2026, sıra numarası ise 32’dir. Aynı gün Homendra Mobilya’dan “siparişiniz alındı, 14 iş günü içinde teslim edilecektir” şeklinde bir bilgi mesajı aldım.

Bugün itibarıyla 18 iş günü geçmiş olmasına ve dolabın çoktan tarafıma teslim edilmiş olması gerekirken, hiçbir bilgilendirme mesajı almadım ve ürün bana ulaştırılmadı. Homendra Mobilya ile en son 17 Nisan tarihinde görüştüğümde, ürünün Horoz Lojistik’e teslim edildiği, lojistik firması olduğu için SMS’in geç düştüğü ve aksiyon almaya çalıştıkları bilgisi verildi. Buna rağmen yaklaşık üç haftadır “14 iş günü” denilen teslimat süresi geçmiş olmasına karşın erzak dolabı hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Neredeyse bir ay olacak; 26 Mart ile 20 Nisan arasındaki süre ortada olmasına rağmen, parasını peşin ödediğim erzak dolabını teslim alamadım. Ücretini ödediğim erzak dolabının acilen bulunarak Gaziantep Şehitkamil’deki adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise 5.900 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.