to read complaints and reviews, or file yours. 
Homend markalı bir blender satın aldıktan sonra garanti sürecini daha pratik yönetebilmek ve fişi kaybetme riskine girmemek için Homend’in “garanti kayıt” sistemini kullanmak istedim. Yaklaşık bir ay önce ürünü BİM mağazasından aldım ve kısa süre sonra seri numarasıyla sisteme kaydetmeye çalıştığımda hata aldım. Bugün tekrar denediğimde ise seri numarası için “ürün bulunamadı” uyarısıyla karşılaştım.
Bu durum üzerine WhatsApp müşteri hizmetleriyle görüştüm. Amacım, ürünü sisteme kaydettirip ileride fişle uğraşmamak ve garanti sürecini güvence altına almaktı. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, “Garanti kaydı yapsanız bile ürününüzde sorun olsa mutlaka fiş veya faturayı getirmeniz gerekiyor” şeklinde bilgi verdi. Elimde fişim şu an var, ama bu açıklama sistemde garanti kaydı yapmanın ne işe yaradığını sorgulatıyor ve açıkçası tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hem seri numaram sistemde bulunmuyor, hem de garanti kaydının fiş yerine geçmeyeceği söyleniyor. Garanti kayıt sisteminin amacının tam olarak ne olduğu, neden seri numaramın bulunamadığı ve bu sistemden gerçekten nasıl faydalanabileceğim konusunda net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını; ayrıca bu konuda yanlış veya eksik bilgilendirme varsa tarafıma düzeltilmiş, resmi bir açıklama paylaşılmasını talep ediyorum.
06.09.2025 tarihinde BİM mağazasından Homend marka bir blender seti satın aldım. Ürün henüz 2 aylık olmasına rağmen aniden tamamen çalışmaz hale geldi, hiçbir şekilde çalışmıyor. Yaşadığım arıza sonrası Homend müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Web ad...
Homend markalı blender'ım için Ekim 2025 tarihinde ürün kaydı yaptım. Buna rağmen şu an sistemde faturamın kayıtlı olmadığı ve ürünümün garantisinin bulunmadığı söyleniyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede faturamın kaydedilmediğini, bu nedenle ürünün garanti kapsamında görünmediğini ve fat...
Homend 2850 model blenderımı yaklaşık 6 ay önce BİM’den satın aldım. Ayran çırparken blenderın motoru bir anda yandı ve cihazdan duman çıkmaya başladı. Ürünün garanti belgesinde hem satın alma tarihim hem de firmanın kaşe ve imzası açıkça yer alıyor. Yaşadığım sorun sonrası yetkili servisi aradığım...
Homend blender aldım. Fişinin ucu kırıldı, servise gönderdim. Servis dönüş yaptı ve para iadesi olması gerektiğini söyledi (fatura üzerinden). Benim aldığım zaman 1000 liraydı, şimdi ise 3000 civarı. Sadece fiş ucu kırık, ben burada da yapardım, onu bu kadar mı bitik teknik servisi? Kabul etmedim pa...
Homend web sayfasından 11 Mayıs tarihinde blender siparişi verdik. 12 Mayıs tarihinde kargoya verildiği bilgisi verildi. Fakat o günden beri ne kargo şirketinden, ne Homend firmasından, ne de Homend in bağlı olduğu Karaca firmasından destek alamadık. Müşteri hizmetleri ile görüşmek istediğimizde tel...
Yorumlar