13 Gün Geçen Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteği

30 Eylül 2026 tarihinde Homence web sitesi üzerinden vanilya, Okyanus ve beyaz sabun kokulu bambu çubuklu oda kokularını içeren #1040 numaralı siparişi kredi kartı ile, toplam 897 TL ödeyerek oluşturdum. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Bu süre içinde iki kez web sayfasındaki iletişim formu üzerinden, bir kez de i***@homence.com.tr adresine e-posta göndererek durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne siparişim gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim 897 TL tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.