Kervan A Plus Ataköy Mağazasında Fiyat Uyuşmazlığı Ve Müşteri İletişiminde Saygısızlık

Home Sweet Home – Kervan a Plus Ataköy mağazasıyla ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi ve genel memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. Aynı bayide daha önce de çeşitli olumsuzluklar yaşamıştım; ancak son yaşadığım fiyat uyuşmazlığı ve sonrasındaki yaklaşım, benim için Kervan markasını tamamen bitirdi.

Mağazada Rose peçete bakarken teşhirde 174 TL olarak gördüğüm ürün, kasaya gittiğimde önce 354 TL olarak geçti. Bu fiyatta bir hata olduğunu ve internette de böyle bir fiyat görmediğimi belirttim, tekrar kontrol etmelerini istedim. Sonrasında “AA indirim varmış” denilerek fiyatın bu kez 239 TL olduğunu söylediler. Üzerinde gördüğüm 174 TL’lik etiketin eski olduğunu, yenilenmediğini ve o ürünün teşhirden dahi o fiyatla verilemeyeceğini, hatta isterlerse hiç satmayacaklarını ifade ettiler.

Aradaki fiyat farkı cüzi bir rakam olmasına rağmen, müşteriye kurulan bu tarz cümleler ve sergilenen anti‑kurumsal tavır benim açımdan son derece rahatsız edicidir. Etiket‑kasa fiyat uyumsuzluğunun yanı sıra, müşteriyle iletişim dilinin bu kadar özensiz olması kabul edilemez.

Home Sweet Home – Kervan a Plus Ataköy mağazasındaki bu yaklaşım ve tutumla ilgili olarak Kervan yönetiminden doğrudan ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum. Hem yaşanan fiyat karmaşası hem de çalışanların müşteriye karşı kullandığı üslup konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.