Yanlış Adrese Teslimat Sorunu Tekrar Ediyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

19 Eylül tarihinde Holly Lolly internet sitesinden 672ER8677G numaralı siparişimle eşofman aldım. Ürünün büyük olması nedeniyle değişim talebinde bulundum. Ancak değişim için gönderilen ürün, talep ettiğim açık adrese değil, İstanbul’daki farklı bir adrese gönderildi. Aynı sorunu geçen aylarda verdiğim başka bir siparişimde de yaşadım; yine değişim talebimde ürünüm yanlış adrese gitmişti. Her iki durumda da ürünler bana değil, sistemde kayıtlı olan ikinci adrese gönderildi ve ben oradan rica ederek tekrar kargo ile kendi adresime yönlendirmek zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ek kargo ücreti ödedim.

Değişim taleplerimde teslimat adresini özellikle belirtmeme rağmen, ürünlerimin sürekli yanlış adrese gönderilmesi beni mağdur ediyor. DHL Kargo 201422624671 takip numaralı son değişim siparişim de yine yanlış adrese teslim edildi. Markanın bu ihmalinin tekrarlanmaması, ürünlerimin doğru adrese gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyet için özür bekliyorum. Gerekirse ürünün tekrar teslim alınıp, doğru adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.