Yanlış Ve Eksik Gönderilen Ürünlere Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

2 Ağustos’ta Portenzagiyim’den, sipariş kodu 9458 ile toplam 1.299 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Siparişim 5 Ağustos’ta elime ulaştı. Siparişimde 3’lü eşofman crop hırka seti ve Hello Kitty’li altüst takım bulunuyordu. Ancak paketimi açtığımda, sipariş ettiğim ürünler yerine alakasız bir eşofman ve sweat gönderilmişti. Ayrıca Hello Kitty’li takımın da sadece altı gönderildi, üstü yoktu.

Dünden beri defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hiçbir yerde açık adresleri de yok, ulaşmak mümkün değil. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Ürünlerin eksiksiz ve fotoğraftaki gibi gönderilmesini, bu sağlanamıyorsa da paramın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı yasal yollarla arayacağımı belirtmek isterim.