Kısa Boylu Elbiseyi İade Ettim, Şirket Hasarlı Dediği İçin Ücret İadesini Reddetti

Holly Lolly’den özel bir günde giymek için Tina Beyaz Elbise satın aldım. Elbise pembe bir poşetin içinde geldi; akşamüstü heyecanla paketi açıp sadece bir kez giyip çıkardım. Boyum uzun olduğu için elbise üzerimde kısa kaldığından üzülerek iade etmeye karar verdim ve elbiseyi kendi paketiyle, sadece bir kez deneyip çıkarmış halde 28 Temmuz Salı günü iade ettim.

Ben tatildeyken 31 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden bana elbisenin fotoğrafları gönderildi ve ürünün üzerinde lekeler olduğunu, hasar gördüğünü, yeşil iplik bulunduğunu söyleyerek iade için uygun olmadığını, ücret iademin yapılmayacağını bildirdiler. Ürün bana geldiğinde sadece beyaz ip sarktığını fark etmiştim; yeşil ip ya da bu kadar detaylı bir hasar görmemiştim. Zaten yalnızca deneyip çıkarıp tekrar paketine koymuştum. Pembe poşetten kaynaklanmış olabileceğini ve elbiseyi bu kadar incelemediğimi, yalnızca boyu kısa geldiği için iade ettiğimi belirtmeme rağmen bu açıklamalarım kabul edilmedi.

Bu konuşmanın üzerinden iki gün geçtikten sonra elbiseyi bana geri göndereceklerini ilettiler ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvursam dahi bu fotoğrafları delil olarak sunacaklarını söylediler. Elbise için yapmadığım pek çok şey iddia edildi; bunun üzerine kendilerine bu fotoğrafların gerçekten benim elbiseme ait olduğunu nereden bilebileceğimi, ücret iadesi yapmamak için farklı görseller göndermiş olabileceklerini söyledim. İadem yapılana kadar bu olayın peşini bırakmayacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Kusurlu hale gelmiş olduğu iddia edilen Tina Beyaz Elbise için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere taşıyacağımı, süreci gerekirse sosyal medya üzerinden paylaşacağımı belirtmek isterim.