Holiday Inn Ve Jolly Tur’dan Otel İptali Ve Uçak Bileti Telafisi Talebi

Holiday Inn Resort Bodrum West Beach için Nisan ayında Jolly Tur üzerinden 01/07/2026 – 06/07/2026 tarihleri arasına, Ultra her şey dahil konseptte tatil rezervasyonu yaptık. Ailece bütün planlarımızı bu tatile göre ayarladık, iş izinlerimizi aldık. Konaklama için yaklaşık 90.000 TL, uçak biletleri için de kendi imkanlarımızla 18.000 TL ödedik ve tüm ödemelerimizi eksiksiz tamamladık.

08/05 tarihinde Jolly Tur tarafından aranarak otelin açılışının yeniden ertelendiği bilgisi verildi. Bunun üzerine işin aslını öğrenmek için doğrudan oteli aradım ve otelden, açılışın sadece ertelenmediğini, bu sezon için tamamen iptal edildiğini öğrendim. Yani Jolly Tur bize “açılış ertelendi” derken, otel “bu sezon açılmayacağız” bilgisini verdi. İki taraftan gelen bu çelişkili bilgi sebebiyle, Mayıs ayının ortasında, yaz tatilimize çok az kalmışken, elimizde hiçbir geçerli rezervasyon olmadan ortada kaldık.

Bu süreçte ne Jolly Tur’dan ne de Holiday Inn Resort Bodrum West Beach’ten konuya hakim, açıklayıcı ve çözüm odaklı tek bir muhatap bulamadık. Jolly Tur’u defalarca aramamıza rağmen sağlıklı bir geri dönüş yapılmadı, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Otel ise sezonu iptal ettiklerini söyleyip bunun dışında bize hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Jolly Tur’un da, otelin de bu iptali önceden biliyor olmasına rağmen bize zamanında net bir bilgi vermemesi, kullanıcı olarak bizi son derece zor ve mağdur bir durumda bıraktı.

Şu anda hem otel rezervasyonumuz iptal, hem de 18.000 TL ödediğimiz uçak biletlerimiz yanmış durumda. Tüm ödemelerini yapmış, planlarını buna göre yapmış bir müşteri olarak ne yönlendirme aldık ne alternatif sunuldu ne de yaşadığımız mağduriyetle ilgili en ufak bir telafi çabası gördük. Bu kadar yüksek meblağlar ödemiş ve aylar öncesinden plan yapmışken, Mayıs ayının ortasında hiçbir çözüm sunulmadan “otel bu sezon açılmıyor” denilmesi bizim açımızdan tam anlamıyla rezilliğin daniskasıdır.

Biz bu mağduriyetimizin giderilmesi için, öncelikli olarak aynı tarih aralığında, Ultra her şey dahil konseptte, Holiday Inn Resort Bodrum West Beach ile benzer seviyede veya daha iyi bir otelde konaklama imkanı sağlanmasını talep ediyoruz. Bunun yanında, ödediğimiz otel ücretinin ve kendi imkanlarımızla aldığımız, iptal nedeniyle kullanılamayan uçak biletlerimizin karşılığının, bizi bir daha uğraştırmayacak şekilde ve gecikmeden çözülmesini istiyoruz. Jolly Tur’un ve Holiday Inn Resort Bodrum West Beach’in bu konuda sorumluluk alarak, yaşattıkları bu mağduriyeti acilen telafi etmelerini bekliyoruz.