Holiday Inn Resort Bodrum Bizden Ek Ücret Talep Edilmesini Kabul Etmiyorum

Bodrum Holiday Inn Resort & SPA oteli için Check24 sitesi üzerinden mayıs2026 'da Almanya'da yaşayan öz ablam ve eniştem hem kendileri hem de bizim için sürpriz tatil satın aldılar. 15.07.2026 tarihinde Almanya'da yaşayan ablam ve eniştem ve biz otele gelip check-in yaptığımız sırada, bizim Türk vatandaşı olmamız ve Türkiye’de yaşıyor olmamız gerekçe gösterilerek misafir ilişkileri sorumlusu a** hanım tarafından bizden milliyet/uyruk farkı adı altında 560 euro ekstra ödeme talep edildi. Satın alınan tatil için sözleşmede böyle bir milliyetçilik/uyruk farkına dair bir yazı olmadığını, mayıs 2026 da satın alınan hizmetten sonra ne otelden ne de check24 ten bununla ilgili tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını ilettik. A** hanım tarafından 560 euro olan tutar birden 300 euro'ya düşerek bu tutar ödenmezse odaya alınmayacağımız söylenilerek, ek ücretin ödemesine mecbur bırakıldık. Almanya’da yaşayan yakınlarımız hiçbir ek ücret ödemeden doğrudan odalarına geçebilirken, yalnızca bizim Türk olup Türkiye’de yaşıyor olmamız gerekçe gösterilerek bizden bu ücret talep edilmesi bu durumun açıkça ayrımcılık niteliği taşıdığının göstergesidir. Bu durum resepsiyonda bulunan insanların içinde bizi küçük düşürmüş tatil ve dinlenmek maksadıyla geldiğimiz yerde kötü bir tatil yapmamıza neden olmuştur. Maddi, Manevi Zor durumda bırakılarak, konaklamaya kabul edilmek için bu ücreti ödemek zorunda kaldık. Bu uygulamanın hem etik olmadığını hem de hakkaniyete aykırı ve ayrımcı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığımız bu durum üzerine çıkış günü otelde müşteri hizmetlerinden a** Hanım ile tekrar konuşmak istedik bizden Türk olduğumuz ve Türkiye'de yaşadığımız gerekçesiyle alınan bu 300 Euro'luk ücretin faturada gerekçesinin açıkça yazılmasını istedik ancak kendisi doğrudan rezervasyon yaptığınız Check24 sitesi ile görüşün deyip faturayı elimize tutuşturup başından attı. Bu yaklaşım, mağduriyetimizin çözümü yerine daha da uzamasına neden oldu.

Elimde check24, Falk Travel tarafından düzenlenmiş rezervasyon ve fatura belgeleri, seyahat şartlarını gösteren dokümanlar ve eniştemin bizim için yapmış olduğu ödemeye ait dekontlar bulunmaktadır. Buna rağmen otelde Türk vatandaşı olmamız ve Türkiye’de yaşıyor olmamız sebep gösterilerek yalnızca bizden ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, bizden milliyet/uyruk farkı adı altında alınan 300 euronun eksiksiz olarak iadesini, ayrıca bu uygulamanın gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.