Palemon Resort & SPA Yüzünden Ailem Mağdur Oldu Ve Tatilleri Zehir Oldu

Ailemi Almanya’dan Holiday Palemon Resort & SPA’ya tatile gönderdim. Eşim ve çocuklarım gece yarısı otele ulaştılar, fakat odaları hazır olmadığı için sabaha kadar lobide yatmak zorunda kaldılar.

Odaya geçtiklerinde ise odanın hijyeninden eser yoktu, ciddi bir temizlik sorunu vardı. Şikayetimizi ilettiğimizde ise sadece oda kokusu sıkan bir temizlik görevlisi gönderdiler, gerçek bir temizlik yapılmadı.

Otelin personeli ne İngilizce ne Almanca biliyor, iletişim kurmak imkansız. Çeviri cihazı ile anlatmaya çalışınca ise alaycı tavırlar sergileniyor. 5 yıldızlı bir otelde bu şekilde ilgisizlik ve saygısızlık kabul edilemez. Lobide de aynı şekilde temizlik ve ilgi eksikliği yaşandı.

Rezervasyonumuzu Check24 üzerinden yaptık. Ben Türk’üm, eşim Alman ve çocuklarım Türkiye’de güzel bir tatil geçirsin diye gönderdim fakat yaşadıkları hayal kırıklığı büyük. Oteldeki diğer misafirler de benzer şikayetlerde bulunuyor. Bu otelin nasıl 5 yıldız aldığına şaşıyorum.

Ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadık, ailem mağdur oldu ve tatilleri zehir oldu. Yetkililerin bu duruma acilen çözüm bulmasını ve otelin hizmet kalitesinin tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.