Hocaoğlu Mobilya Sultanbeyli Aldığım Günden Bu Yana Mobilyalarla İlgili Sorunlar Bitmedi

2023 yılında Sultanbeyli Hocaoğlu mağazasından kendi üretimleri olduğunu söyleyerek tüm ev mobilyalarımı peşin ödeme ile, 100 bin TL’nin üzerinde bir bedel ödeyerek satın aldım. Daha kurulum aşamasında bile pek çok sorun vardı. Yatak odası dolabımın kapaklarında boyalar birbirine yapıştığı için soyulmalar oluşmuştu ve bu haliyle bile bile montaj yapıldı. Bazanın kenarlarındaki kumaş çerçeve yırtıktı, koltuğumun kumaşı da yırtıktı. Bunların hepsini o dönem kendilerine iletmeme rağmen sadece geçici çözümler üretildi.

Ürünlerin 10 yıl garantili olduğunu ve “malımızın arkasındayız” denildiği için, bir de düğün tarihim çok yakın olduğu için iade etmedim ve garantiye güvenmek zorunda kaldım. Ancak aldığım günden bu yana mobilyalarla ilgili sorunlar bitmedi. Koltukların ayakları yamuk olduğu için parkelerim çizildi, koltuğun kumaşı sürekli atıyor ve deforme oluyor. Koltukları alırken özellikle leke tutmamasını sormuştum, “leke tutmaz” denmesine rağmen su lekesi dahil olmak üzere üzerine gelen her şeyin izini belli ediyor ve tamamen leke tutuyor. Masamın üzerine ne koyarsam koyayım leke, iz ve çizik kalıyor; bunu sorduğumda sadece “lake olduğu için” denilerek geçiştirildim, oysa daha önce lake ürünler de kullandım ve böyle bir sorun yaşamadım. Bazamın kenarındaki yırtık kumaş hâlâ aynı şekilde duruyor.

Tüm bu sorunları defalarca dile getirmeme rağmen, özellikle 12 Mart’tan bu yana iletişime geçmelerini bekliyorum ve sadece mesajlarımın görülüp hiçbir dönüş yapılmamasıyla karşılaşıyorum. Hem piyasadaki diğer firmalara göre daha yüksek fiyat ödememe rağmen hem ürün kalitesi hem de satış sonrası ilgi anlamında mağdur edildim.

Firmadan, öncelikle yaşattıkları bu süreç için özür bekliyorum. Ayrıca ayıplı ve sorunlu tüm ürün ve parçaların garanti kapsamında düzeltilmesini, gerekli yerlerde tamir veya değişim yapılmasını ve mağduriyetimin ciddiye alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.