Defolu Ve Kullanılmış Görünen Direksiyon Stantı R36 Ve R38

Hobicadde mağazasından önce kendi siteleri üzerinden Xblos r36, ardından N11 üzerinden Xblos r38 direksiyon stantlarını satın aldım. Xblos r36’yı teslim aldığımda üründe ağır çizikler, boya hataları, vida yuvalarında ve genelinde kullanım ve daha önce montaj yapılmış olduğunu gösteren izler vardı. Ürünün sıfır olmadığı çok net şekilde belliydi.

R36’yı iade ettim ancak bu iade süreci yaklaşık 3 hafta sürdü. Ardından aldığım Xblos r38’de de yine ağır çizikler, boya hataları ve kullanım izleri, vida yuvalarında ve tüm gövde üzerinde belirgin şekilde mevcuttu. Gönderdiğim fotoğraflarda da görüleceği üzere, fotoğraflar yalnızca çiziklerin ve hataların bir kısmını gösteriyor, ürün ikinci el veya teşhir ürünü gibi duruyor ve kesinlikle sıfır ürün kalitesinde değil.

21 Ekim’den bu yana bu ürünler ve iade süreçleriyle uğraşıyorum. Aynı firmadan arka arkaya iki kez bu şekilde defolu ve kullanılmış izlenimi veren ürün gönderilmesini açıklanamaz buluyorum. Henüz N11 ya da Hobicadde müşteri hizmetleriyle bu konu hakkında yazışma başlatmadım, ayrıca Hobicadde’nin sadece mesajlaşma yoluyla hizmet vermesi ve telefonla ulaşılamaması da süreci zorlaştırıyor.

Öncelikle Hobicadde’nin bu durumla ilgili olarak neden arka arkaya defolu ve kullanılmış ürün gönderdiğini açıklamasını istiyorum. Ardından Xblos r38 için ya sorunsuz, gerçekten sıfır bir ürünle değişim yapılmasını ya da talep etmem halinde ürünün iadesinin hızlı ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini bekliyorum.