to read complaints and reviews, or file yours.N11 Üzerinden Gelen Slope Micro Botun Hasarlı Olması Ve İade Reddi
6 Ekim 2026 tarihinde N11 üzerinden outdoorsteps mağazasından akü Slope Micro bot siparişi verdim, ürün 9 Ekim’de teslim edildi. Kutuyu açtığım anda botun süet kısmında yırtık ve hasar olduğunu gördüm. Ürün zaten ayıplı ve hasarlı geldiği için hiç kullanmadım.
Aynı gün N11 üzerinden iade talebi oluşturdum ancak inceleme sonucu 13 Ekim’de olumsuz rapor verilerek iadem reddedildi. Gerekçe olarak ürünün sağlam gönderildiği iddia edildi ve üslup olarak da mahkeme heyetine başvurmam gerektiği söylendi. Ayıplı ve hasarlı gelen, hiç kullanılmamış bir ürün için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
N11 tarafının, bu tür satıcılarla çalışmaması, gerekli cezai işlemleri uygulaması ve müşteri memnuniyetini gözeterek mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Öncelikli talebim, botun ayıpsız yeni bir ürünle değişimi, eğer bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesidir. Ayrıca tüketici olarak bu tarz davranan firmalara karşı yetkili makamların gereken yaptırımları uygulamasını ve bu firmaların ticari faaliyetlerinin tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Utanmadan outdoorsteps firması ürünü tekrar geri gönderdi. Ürün kargosu açılmadan beklemededir. N11 firmasından hala arayan soran çözüm üreten de yok maalesef olay mahkeme heyetine gitti süreci takipteyim. İlave olarak aynı ürünü Boyner den 1000₺ ye daha ucuza aldım
Outdoorsteps ile iletişime geçemedim, N11'de iade süreci çok yavaş ilerliyor. Ürün, Batı Mümessilk adlı ana firmanın temsilcisi olduğu ortaya çıktı ve iki firma aynı temsilciye bağlı olduğu garip bir durum oluşturdu.
