Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu

6 Mayıs 2026 tarihinde Hobi24 internet sitesi üzerinden “Kişiye Özel 3D Anahtarlık - Eşsiz Hediye Fikri” adlı, 590593 ürün kodlu ürünü No924991000 sipariş numarası ile Iyzico Paracard üzerinden tek çekim 790,00 TL ödeyerek sipariş verdim. Ancak 3 Haziran 2026 tarihine kadar, yani yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.

Bu süreçte firmaya e-posta, Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda WhatsApp üzerinden iletişime geçileceği söylendi fakat yine bir dönüş sağlanmadı. Tekrar mesaj göndermem üzerine nihayet WhatsApp üzerinden bir cevap verildi ve siparişimin iptal edildiği, ertesi gün bankama ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Bu aşamada siparişin iptal olmaması için yardımcı olabilecek hiçbir çözüm sunulmadı, doğrudan iptal edildiği bilgisi verildi.

Buna rağmen belirtilen tarihte tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve internet sitesindeki kullanıcı panelimde siparişim hâlâ iptal edilmiş olarak görünmüyor. Durumu sormak için WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen bu kez de yeniden dönüş yapılmıyor.

Siparişimin iptal işleminin sisteme doğru şekilde işlenmesini ve ödediğim 790,00 TL tutarın ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.