Hmye Kozmetik Eksik Dudak Kalemi ve Yanlış Eyeliner Gönderimi İçin İade ve Çözüm Talebi

Eylül ayında Epttavm üzerinden Hmye Kozmetik adlı satıcıdan Pupa Milano dudak kalemi ve Clinique eyeliner siparişi verdim. Bu siparişe ait Epttavm sipariş numaram PTT-IDMP8SR2C-031026’dır. Kargo elime ulaştığında kutunun içinden sadece başka bir markaya ait tuhaf bir eyeliner çıktı, Pupa Milano dudak kalemi ise hiç konulmamıştı. Üstelik gönderilen eyeliner da siparişimdeki ürünle aynı değildi, bambaşka bir ürün gönderilmişti.

Yanlış gelen eyeliner ürününü iade ettim ve sadece bu ürünün bedeli tarafıma iade edildi. Kutuda hiç bulunmayan Pupa Milano dudak kaleminin ücreti ise iade edilmedi. Yani elimde olmayan, bana hiç gönderilmeyen ürünün parasını ödemiş olmama rağmen, bu ürün için iade ya da çözüm sunulmadı.

Bu süreçte Epttavm ile defalarca kez dilekçe yazarak ve telefonla arayarak görüştüm ancak bir sonuç alamadım. Epttavm ne eksik ürün konusunda ne de satıcının bu tutumu konusunda yardımcı olmadı. Hmye Kozmetik ise bu şekilde eksik ürün göndererek ve yanlış ürün yollayarak yollarını bu şekilde bulmaya çalıştılar.

Bana hiç gönderilmeyen Pupa Milano dudak kaleminin bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.