İly Home Ev Tekstil'den Yanlış Kumaş Ve Eksik Cırtlı Kılıf Üzerine İade Talebi

İly Home Ev Tekstil Ltd. Şti.’den 30.09.2026 tarihinde koltuk ve sandalye kılıfları için özel dikim siparişi verdim. WhatsApp yazışmalarımızda açıkça kararlaştırdığımız üzere, 2 adet üçlü koltuk için krem rengi süet kumaştan, 2 adet tekli koltuk için kiremit rengi süet kumaştan kılıf, 4 adet sandalye ve 1 adet puf için ise krem rengi bohem kumaştan ve sandalyeler için cırtlı özel dikim kılıf talep ettim. Bu özelliklere dayanarak siparişi onayladım ve ürünlerin toplam bedeli olan 6.600 TL’yi IBAN üzerinden firma hesabına havale/EFT ile ödedim.

Ürünler bana teslim edildiğinde (23.10.2026’da teslim edildi) koltuk ve sandalye kılıflarının hiçbirinin anlaştığımız süet veya bohem kumaştan değil, polar kumaştan dikildiğini gördüm. Ayrıca özellikle talep ettiğim sandalye kılıflarındaki cırtlı dikim özelliği de hiç uygulanmamıştı. Yani hem kumaş türü hem de dikim şekli, sipariş sırasında firma tarafından yazışmalarda taahhüt edilen özelliklere uygun değildi.

Durumu hem WhatsApp hem Instagram üzerinden firmaya ileterek, ürünlerin siparişe aykırı olduğunu, kumaş ve dikim konusunda anlaştığımız özelliklerin yerine getirilmediğini açıkça anlattım ve ürünleri iade ederek ödediğim 6.600 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ettim. Ancak firma, ürünlerin özel dikim olduğunu söyleyerek iade kabul etmeyeceklerini belirtti ve sandalye kılıfları için cırtlı dikim yapmadıklarını ifade edip, sipariş aşamasında bana yazılı olarak bildirdiği özellikleri adeta yok saydı. Böylece, kendi yazışmalarında yer alan ürün özelliklerine uymayan bir üretim yapılmasına rağmen bedel iadem haksız şekilde reddedildi.

Benim talebim keyfi bir iade isteği değil, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, sipariş sırasında firma tarafından yazılı olarak bildirilen özelliklere uymayan, kumaşı ve dikimi farklı şekilde yapılan bu kılıfların ayıplı mal olarak değerlendirilmesi ve sözleşmeden dönme hakkım çerçevesinde ürünlerin iade alınarak ödediğim toplam 6.600 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesidir. Yaşadığım uyuşmazlığın yasal mevzuat çerçevesinde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.