to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün Ve İade Sorunu: Hk Pantolon'dan Mağduriyet
Facebook’ta gördüğüm reklamlar üzerinden Hk Pantolon isimli firmadan WhatsApp aracılığıyla 40 beden, 2 adet kumaş pantolon siparişi verdim. Siparişi 16’sında oluşturdum, ürünler 17’sinde elime ulaştı. Teslim aldıktan sonra denediğimde, her iki pantolonun da defolu olduğunu fark ettim; bacak kısmı aşırı dar, bel kısmı ise neredeyse iki beden büyük olacak kadar boldu ve kalıp olarak kesinlikle normal bir 40 beden ölçüsüne uymuyordu.
Bu durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, ürünlerde iade olmadığını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de hatanın tamamen üründen kaynaklandığını, pantolonların ayıplı geldiğini belirterek, değişim yapılacaksa gidiş–dönüş kargo ücretinin firma tarafından karşılanması gerektiğini ilettim. Buna rağmen bana sadece adres gönderip kargo ücretlerinin tamamının bana ait olduğunu söylediler. İtirazımdan sonra ise mesajlarıma ne cevap verdiler ne de herhangi bir geri dönüş yaptılar.
Ayıplı gönderilen ürünler için hem iade kabul etmemeleri hem de kargo ücretini tüketiciye yüklemeye çalışmaları nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Toplamda 750 TL’yi kapıda ödeme ile ödediğim bu alışveriş için, ürünlerin ayıplı olması sebebiyle hiçbir kargo masrafı yansıtılmadan, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ürünleri defolu cıktı iade yapmıyorlar değişim yapmak içinde kargo ücretini gidiş dönüş bana ait olduğunu söylüyorlar bende keyfiyetçi bir değişim değil bu sizin ürününüz hatalı olduğu için mağdur oldum kargo ücreti size aittir ben bu sorunu başka firmalarlada yaşadım kendi hataları olduğu için kargoyu kendileri karşıladılar diye anlatmama rağmen benim mesaj larıma geri dönüş yapmadılar cevap vermediler bu çok ayıp müşteri memnuniyeti diye bir şey yok bu firmada hata kendilerinden kaynaklı olmasına rağmen mağdur ettiler beni. Şikayetçiyim
