@hkpantolon Yanlış Ürün Gönderimi ve İade Taleplerine Cevap Verilmiyor

21 Ekim'de Facebook reklamları üzerinden ulaştığım H&K Pantolon adlı siteden 3 adet pantolon siparişi verdim. 23 Ekim'de ürünler Yurtiçi Kargo ile Çankırı Merkez adresime teslim edildi ve toplamda 650 TL kapıda ödeme yaptım. Sipariş ettiğim pantolonların renkleri ve bedenleri tamamen yanlış gönderildi; siyah istediğim pantolon koyu kahverengi geldi, taba rengi istediğim ise çok farklı bir renkteydi. Üstelik üçü de 38 beden olmasına rağmen biri çok geniş, biri çok dar, bedenler birbirini tutmuyor. Kumaş kalitesi ise reklamda gösterilenden çok uzak, son derece kalitesiz ve rahatsız edici bir dokuya sahip.

Ürünleri teslim alır almaz WhatsApp üzerinden sipariş verdiğim hatta fotoğrafları ve yaşadığım sorunları ilettim, iade talebinde bulundum. Ancak mesajım görüldüğü halde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen hiçbir yanıt alamadım, hatta Şikayetvar'a yazacağımı belirtmeme rağmen yine de ilgilenilmedi. İçinden fatura da çıkmadı, sipariş numarası veya ödeme dekontu da verilmedi.

 . Paramın iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.